Kartę bank może wysłać nie tylko zwykłym listem

- PIN wysyłamy w osobnej korespondencji. Co jednak warto także podkreślić, klient może nadać sobie lub zmienić PIN samodzielnie w aplikacji mobilnej – mówi Przemysław Sobczuk, Manager Zespołu Obsługi Kart Kredytowych w Credit Agricole.

Kartę bank może wysłać kuriera

Karta płatnicza pani Ewy, klientki jednego z dużych banków straciła ważność. Bank przesłał nową na jej adres domowy listem zwykłym. Przesyłka trafiła w ręce męża, z którym kobieta jest w konflikcie. Para rozwodzi się. Mężczyzna nie chce jej oddać.

– Zna wszystkie moje dane i może ją aktywować i wypłacić pieniądze, bo PIN też przejął. Co mogę zrobić w takiej sytuacji? – zastanawia się kobieta.

Sama kontaktowała się ze swoim bankiem. Usłyszała, że może zrobić aktualizację swoich danych w bankowości internetowej i podać inny adres do odbioru karty.

- Jest ona dostarczana zwykłym listem, ale do momentu aktywacji to zwykły kawałek plastiku. Po aktualizacji danych można złożyć wniosek o wydanie nowej karty. Wówczas dostarczymy ją wtedy na prawidłowy adres – zapowiedział bank.

Czytaj więcej

Karty Płatnicze

Czasem trzeba iść do oddziału banku, by zmienić PIN do karty

Stale rośnie liczba osób korzystających z bankowości internetowej czy mobilnej. Pozostali nawet z...

Pani Ewa zastanawia się czy można prosić bank o wysłanie karty listem poleconym za potwierdzeniem odbioru albo odebrać w oddziale? Sprawdziliśmy to.

Jak zapewnia Piotr Wardziak z PKO BP, ten bank zawsze stara się elastycznie podchodzić do próśb klientów, również w zakresie odstępstw od standardowej obsługi klienta.

- Na specjalny wniosek czy dyspozycję klienta wysyłamy kartę na wskazany adres lub zmieniamy sposób wysyłki np. na kuriera – mówi Piotr Wardziak.

Przyznaje, że takie dyspozycje realizowane są najczęściej w trybach reklamacyjnych np. w związku z planowanym wyjazdem klienta zagranicę , gdy klientowi zależy na otrzymaniu karty wcześniej) lub aktualnym pobycie w innym miejscu poza adresem zamieszkania. - Nie są to częste przypadki, ale w każdej takiej sytuacji bank stara się wyjść naprzeciw oczekiwaniom i prośbom klientów – dodaje przedstawiciel PKO BP.

Magda Ostrowska z ING Banku Śląskiego przyznaje, że standardowo karta wysyłana jest listem zwykłym. A bank nie oferuje wysyłki listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, ani nie umożliwia również odbierania karty w oddziale.

- W losowych przypadkach klient może poprosić o wysłanie karty kurierem na wskazany przez siebie adres. Jest to usługa płatna – mówi Magda Ostrowska.

Uchodźca z Ukrainy może odebrać w oddziale

Przemysław Sobczuk, manager Zespołu Obsługi Kart Kredytowych w Credit Agricole mówi, że bank karty płatnicze wysyła listem zwykłym.

- I aby zacząć korzystać z karty płatniczej, wcześniej trzeba ją aktywować. Klient może to zrobić w aplikacji mobilnej, CA24 eBank czy na infolinii.  Po aktywacji karty, pierwszą transakcję klient musi potwierdzić PIN-em. PIN wysyłamy w osobnej korespondencji. Co jednak warto także podkreślić, klient może nadać sobie lub zmienić PIN samodzielnie w aplikacji mobilnej – mówi Przemysław Sobczuk.

Mirella Gmur-Dzieduszycka z Banku Millennium przyznaje, że nie wysyła on kart płatniczych listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. - W wyjątkowych sytuacjach karta może zostać przekazana do placówki, gdzie klient może ją odebrać. Inną opcja jest wysyłka karty do klienta kurierem. Ale są to bardzo sporadyczne sytuacje – zastrzega Mirella Gmur-Dzieduszycka.

Czytaj więcej

Karty Płatnicze

Czasem za wznowienie karty płatniczej trzeba sporo zapłacić

Młodzi za wznowienie karty debetowej z reguły nie płacą, ale klientom, którzy skończyli 26. rok ż...