Niektórzy klienci wypłacający gotówkę z bankomatów sieci Euronet skarżą się, że w menu zastawiona jest na nich „pułapka" powodująca naliczenie opłaty w wysokości 5 zł. W niektórych bankomatach mają pojawiać się bowiem domyślnie opcje „inne usługi” oraz "wypłata gotówki i saldo". Chcący wypłacić wybierają "wypłata gotówki i saldo" powodując sobie problem w postaci dodatkowego kosztu.
Czytaj więcej
Rada Polityki Pieniężnej weszła w tryb „wait-and-see” i szybko nie zmieni swojego nastawienia – oceniają ekonomiści. Możliwe, że stopy procentowe z...
„Kolega donosi, że Euronet jeszcze bardziej podkręcił swój interfejs. Żeby nie zapłacić za sprawdzenie salda przy wypłacie z bankomatu trzeba kliknąć "inne usługi". Brawo, brawo, mam nadzieję, że @UOKiKgovPL już się przygląda tym praktykom” – napisał w portalu X (d. Twitter) dziennikarz Pulsu Biznesu Marcel Zatoński prezentując zdjęcia menu bankomatów.
Ze zdjęcia wynika, że przynajmniej część klientów korzystając z bankomatu natrafia na menu, w którym bezpłatna (jeżeli umowa z bankiem klienta to przewiduje) wypłata jest ukryta w nieintuicyjnej opcji „inne usługi". Autor tekstu sprawdził jednak w dwóch bankomatach sieci Euronet w Łodzi, że pojawia się inne menu i standardowa opcja wypłaty gotówki jest tam dostępna od razu.
W odpowiedzi na pytanie „Rzeczpospolitej" Euronet przekazał, że jedna z opisywanych przez dziennikarza Pulsu Biznesu transakcji dotyczy karty zagranicznej. Oraz przypomniał, że stale rozszerza ofertę swoich usług.
- Pragniemy zauważyć, że transakcje „Wypłata gotówki PLN" i „Zapytanie o saldo" są oferowane w bankomatach sieci Euronetu od lat. Obecnie na ekranie wyboru transakcji zapewniliśmy użytkownikom naszych bankomatów większy zakres/wachlarz wyboru tych usług, czyli możliwość dokonania obu transakcji po wybraniu „Wypłata PLN i saldo” lub każdej z nich osobno a wybór należy do użytkownika – stwierdza Euronet w odpowiedzi na prośbę „Rzeczpospolitej" o komentarz.
Klientom pozostaje jedno – uważnie czytać menu bankomatu przed wypłatą.
