Od wielu lat obserwujemy rozwój internetowego kanału sprzedaży ubezpieczeń, a trwająca pandemia jeszcze przyspieszyła trend cyfryzacji tego segmentu. Jednak, jak pokazują wyniki badania przeprowadzonego przez CUK Ubezpieczenia, wsparcie doradcy przy wyborze ubezpieczenia nadal jest dla Polaków ważne.
Co ciekawe, grupą wiekową, która najczęściej wskazuje na potrzebę skorzystania z pomocy doradców, są osoby w przedziale wiekowym 18-24 lata (51,7 proc.). Może to wynikać z faktu, że ubezpieczenia nie są dla nich produktem pierwszej potrzeby i nie posiadają doświadczenia w tym zakresie. To specyficzna gama produktów, która wymaga specjalistycznej wiedzy, obeznania w rynku, znajomości OWU (Ogólnych Warunków Ubezpieczenia) i umiejętności oceny ryzyka. Drugą grupą (50,6 proc.) są osoby powyżej 50 roku życia, które nie zawsze swobodnie poruszają się w świecie nowych technologii i Internetu i bardziej komfortowo czują się, dokonując zakupu bezpośrednio u doradcy.
Jakie ubezpieczenia kupujemy
Respondenci zostali zapytani również o to, czy w 2020 roku zdecydowali się na zakup ubezpieczenia, którego do tej pory nie posiadali. Jednym z najchętniej wybieranych ubezpieczeń było ubezpieczenie na życie.
– Tutaj wyniki są pewnym zaskoczeniem – 31,4 proc. respondentów, którzy do tej pory nie posiadali takiego ubezpieczenia, zdecydowało się na jego zakup w 2020 roku. Jest to efekt pandemii COVID-19, która pokazała, jak ważne są dla nas bezpieczeństwo i poczucie stabilizacji. 64,6 proc. badanych uważa, że posiadanie ubezpieczenia na życie jest szczególnie ważne w pandemicznej rzeczywistości. Głównymi powodami zakupu są gwarancja zabezpieczenia rodziny na wypadek trudnej sytuacji oraz otrzymanie odszkodowania w razie poważnego zachorowania – komentuje Anna Pawłowska-Kruzińska szefowa, marketingu w CUK Ubezpieczenia.
Z kolei jednym z rzadziej wybieranych ubezpieczeń wśród osób, które wcześniej go nie posiadały, było NNW dziecka (11,4 proc.). Przyczyną mniejszego zainteresowania tego typu ubezpieczeniem jest fakt, że większość roku szkolnego dzieci spędziły w domach na nauczaniu zdalnym.
