Dzieląc liczbę osób, które opuściły fundusz emerytalny w tegorocznych transferach, przez średnią liczbę klientów w tym okresie, wyliczyliśmy wskaźnik odpływu klientów. Pokazuje on, w których funduszach klienci najrzadziej decydują się na zmianę OFE, a więc są najbardziej lojalni.
Najlepiej wypadły w tym zestawieniu fundusze Generali oraz PZU Złota Jesień.
– Pomagają nam wyniki inwestycyjne. Nie bez znaczenia jest serwis, jaki oferujemy klientom, oraz to, że jesteśmy dużą, stabilną instytucją – przekonuje Mariusz Zagajewski, dyrektor w Generali PTE.
Generali jest też w tym roku w czołówce pod względem liczby osób, którą pozyskuje od konkurencji. Według Zagajewskiego to jednak nie jest efekt większej aktywności tego funduszu , ale raczej braku aktywności innych podmiotów, które wcześniej zdobywały sporo klientów. Choćby ING, który od tego roku w transferach traci uczestników. A wcześniej przez wiele lat wygrywało w zestawieniu pod względem lojalności klientów.
Po zmianie opłat pobieranych przez OFE w tym roku największym podmiotom przestało się opłacać pozyskiwać nowych uczestników, a nawet specjalnie utrzymywać tych, którzy klientami są już od dawna. ING utrzymał się w czołówce pod względem lojalności klientów, mimo że spadł z pierwszej pozycji na trzecią. Aviva obecnie jest w końcu zestawienia, a jeszcze w ubiegłym roku zajmowała miejsce zaraz po ING.
