Kupujesz bilet lotniczy do Bangkoku czy Kapsztadu z wyprzedzeniem i boisz się, że zachorują ci starsi rodzice i nie będziesz mógł lecieć? Wydałeś kilkumiesięczne oszczędności na zorganizowane wczasy rodzinne pod palmą i obawiasz się, że w ostatniej chwili coś ci wypadnie i stracisz pieniądze? Kup ubezpieczenie rezygnacji. Ale pamiętaj: zwrot kosztów dostaniesz tylko wtedy, gdy rezygnacja z podróży nastąpi z przyczyn wymienionych w ogólnych warunkach ubezpieczenia (OWU), a nie wtedy, gdy uznasz, że zamiast opłaconych już wczasów na Majorce wolisz jednak Teneryfę.

Do Rzecznika Finansowego wpłynęła skarga konsumenta, który zrezygnował z wykupionej wcześniej podróży z powodu śmierci dziadka swojej partnerki, z którą wybierał się na wakacje. Miał on polisę kosztów rezygnacji i liczył na to, że ubezpieczyciel zwróci mu wydatki poniesione na wyjazd. Tymczasem towarzystwo odmówiło. Okazało się, że w myśl OWU ubezpieczonemu przysługuje zwrot kosztów poniesionych na wyjazd w razie śmierci bliskiego, ale za osoby bliskie uważani są: małżonek lub partner życiowy, dziecko, pasierb, rodzice, teściowie, ojczym, macocha, dziadkowie, wnuk i rodzeństwo. W związku z tym dziadka osoby współubezpieczonej nie można uznać za osobę bliską wnioskodawcy.

Takie problemy nie należą do rzadkości. Ubezpieczeni często nie czytają warunków ochrony, a potem czeka ich rozczarowanie.

Warto sprawdzić: Sposób na podróże dookoła świata z własnym internetem

Co daje polisa

Przedmiotem ubezpieczenia kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej jest ryzyko poniesienia kosztów z tytułu odwołania przez ubezpieczonego uczestnictwa w niej przed planowaną datą wyjazdu, określoną w umowie uczestnictwa w imprezie turystycznej zawartej z organizatorem turystyki. Umowę można zawrzeć tylko w określonym czasie po wykupieniu wycieczki albo biletu lotniczego. Czas ten określa samodzielnie każdy ubezpieczyciel. Przeważnie jest to od trzech do siedmiu dni. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy do rozpoczęcia imprezy turystycznej lub podróży zostało mniej niż 30 dni, kiedy to towarzystwa najczęściej zgadzają się na podpisanie umowy jedynie w dniu zakupu wycieczki bądź biletu. Takie zapisy mają zapobiec kupowaniu ubezpieczenia rezygnacji wtedy, gdy skorzystanie z polisy staje się niemal pewne, ponieważ np. zachorował nam ktoś bliski albo mamy taką sytuacje w pracy, że w każdej chwili spodziewamy się, że zostaniemy zwolnieni.

Składka za ubezpieczenie kosztów rezygnacji wynosi mniej więcej od 2,5 do 8 proc. sumy ubezpieczenia. Na cenę wpływa przede wszystkim zakres ochrony oraz koszt ubezpieczonego wyjazdu czy biletu lotniczego, znaczenie może mieć też to, z jakim wyprzedzeniem przed podróżą kupujemy polisę.

Nie zawsze jest ochrona

Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży nie w każdej sytuacji zapewni nam ochronę. Jeśli kupujemy polisę w pakiecie jako część składową ubezpieczenia turystycznego, to w podstawowej wersji polisa przeważnie nie przewiduje ochrony w przypadku wystąpienia następstw wcześniej leczonych chorób przewlekłych czy też w razie braku hospitalizacji w przypadku nagłego zachorowania.

Polisa zapewnia taką ochronę, jaka jest określona w umowie, a warunki ochrony znajdziemy w OWU. Każde towarzystwo samo decyduje, w jakich przypadkach wypłaca odszkodowanie, a przyczyny, z jakich można odwołać podróż i otrzymać zwrot kosztów wyjazdu, bywają sformułowane bardzo różnie. Czasem są to tylko najpoważniejsze powody, jak śmierć najbliższych członków rodzony i choroba ubezpieczonego, często jest też utrata pracy, włamanie do mieszkania, ważny egzamin czy kradzież dokumentów. Na rynku dostępne są też polisy z bardzo szerokim zakresem ochrony, zapewniające zwrot kosztów rezygnacji w razie odwołania podróży z każdej możliwej do udowodnienia przyczyny.

To wygodne rozwiązanie, bo trudno przewidzieć wszystkie sytuacje, które przynosi życie, a które mogą sprawiać, że nie wyjedziemy na wakacje. Może to być wspomniana powyżej śmierć dziadka partnera, ale także ciężka choroba przyjaciela, kłopoty rodziców czy problemy zdrowotne naszego psa. Zawsze jednak musi istnieć jakaś zewnętrzna przyczyna. Nawet przy takim zakresie ochrony towarzystwo nie zwróci kosztów odwołania podróży, jeśli rozmyślimy się i zamiast do Tajlandii zechcemy polecieć na Filipiny albo zrezygnujemy z wyjazdu do Tunezji, gdyż uznamy, że jest tam zbyt niebezpiecznie.

Warto sprawdzić: Polisa na wielomiesięczną podróż życia

Ochroną mogą zostać objęte także koszty zmiany rezerwacji biletu lub zakupu nowego biletu w celu kontynuowania podróży. W takim przypadku zostaną one pokryte przez ubezpieczyciela, jeżeli ubezpieczony spóźni się na planowany środek transportu ze względu na zajście okoliczności wskazanej w OWU, np. z powodu wypadku czy opóźnienia pociągu.