- W placówce banku, chociaż tam też klient może złożyć taką dyspozycję np. jeśli nie korzysta z bankowości internetowej – przyznaje biuro prasowe Pekao SA,

Bankowość tradycyjna, obsługa tradycyjna

Jak wynika z danych Związku Banku Polskich liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych na koniec II kwartału 2023 roku wyniosła ponad 20 milionów.

W tym czasie liczba rachunków klientów indywidualnych mających możliwość korzystania z bankowości elektronicznej wyniosła powyżej 42,5 mln.

Oznacza to wzrost na poziomie powyżej dwóch proc. w odniesieniu do I kwartału 2023 roku, oraz 14 proc. w odniesieniu do II kwartału 2022 roku.

W tym samym kwartale nieznacznie zmniejszyła się liczba klientów aktywnie korzystających z bankowości elektronicznej. W II kwartale 2023 był to spadek na poziomie 1 proc i obecnie takich użytkowników jest 22,5 mln.

Blisko 92 proc. spośród nich aktywnie korzysta z bankowej aplikacji mobilnej. W II kwartale 2023 nastąpił znaczny wzrost liczby aktywnych klientów mobile only, który wyniósł pięć proc. a ich obecna liczba to ponad 14 mln użytkowników.

Nikogo nie trzeba przekonywać, że bankowość internetowa czy mobilna oznacza bank pod ręką i czynny całą dobę. No chyba, że trwają prace techniczne, wówczas mogą pojawić się problemy.

Bankowości internetowej czy elektronicznej nie tylko zmienimy PIN do karty, ale też nadamy przelewy gotówkowe. - Klient może wygodnie i bezpłatnie zmienić nr PIN do karty płatniczej zarówno debetowej, jak i kredytowej w bankowości elektronicznej Pekao24 lub mobilnej PeoPay, np. w telefonie – poinformowało nas biuro prasowe banku.

Przyznało, że do takiej czynności nie jest wymagana wizyta w oddziale banku. - Tam też klient może złożyć taką dyspozycję np. jeśli nie korzysta z bankowości internetowej – zauważa Pekao SA.

ING Bank Śląski umożliwia nadanie oraz zmianę kodu PIN dla wszystkich kart płatniczych poprzez bankowość internetową lub aplikację mobilną. - Dodatkowo klienci mogą zmienić również kod PIN w dowolnym bankomacie, w którym dostępna jest taka usługa. Nie ma zatem konieczności kontaktu z infolinią bądź wizyta w oddziale. Nie pobieramy również żadnych opłat od klientów za zmianę kodu PIN –zapewnia Magdalena Ostrowska, z biura prasowego banku

A jak nie to do oddziału

- PIN klient można nadać samodzielnie w aplikacji mobilnej CA24 Mobile lub w CA24 eBank. Po nadaniu nowego PIN-u pierwszą transakcję klient będzie musiał wykonać stykowo – czyli trzeba włożyć kartę do terminala lub bankomatu i podać nowy numer autoryzacyjny – mówi Marcin Jagodziński, dyrektor departamentu Zarządzania Segmentami z Credit Agrcicole.

Małgorzata Witkowska, z biura prasowego PKO BP także przyznaje, że PIN do kart klient może zmienić zarówno w aplikacji mobilnej IKO, jak i w serwisie internetowym iPKO, a także na naszej infolinii oraz w bankomatach własnych banku.

- Nie ma potrzeby, aby klient przychodził w tym celu do oddziału. Obecnie nie planujemy innych kanałów, w których będzie można zmienić PIN do kart, ponieważ klienci mają szeroki dostęp w tym zakresie i nie zgłaszają takich potrzeb – twierdzi Małgorzata Witkowska.

Także VeloBank upraszcza życie klientom i ich codzienne korzystanie z bankowości. - Dlatego zmienić lub nadać PIN do kart płatniczych, w tym kredytowych, można zarówno w bankowości internetowej, mobilnej, jak i na infolinii (IVR). Wizyta w oddziale nie jest potrzebna – zapewnia Monika Banyś, rzecznik Velo Banku.

- W bankowości elektronicznej i aplikacji Santander Mobile można ustawić PIN dla kart kredytowych i debetowych nie trzeba podawać poprzedniego. Poza tym zmienić PIN można w bankomacie.

PIN do karty można zmienić w aplikacji mobilnej oraz w Millenecie – mówi Mirella Gmur- Dzieduszycka.

Dodaje, że w tym banku jest też opcja zmiany PINu w oddziałach banku, ale polega to na nadaniu PINu tymczasowego. - Następnie jest zmieniany przez klienta w bankomacie – tłumaczy Mirella Gmur-Dzieduszycka.

Z danych ZBP wynika, że W II kwartale 2023 roku liczba rachunków klientów indywidualnych mających możliwość korzystania z bankowości elektronicznej wyniosła powyżej 42,5 mln.

Wzrost osiągnęła także liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych i osiągnął o dwa proc. względem I kwartału 2023 roku. Obecnie jest ponad 20,5 mln takich klientów.

Spadek natomiast odnotowała liczba użytkowników, którzy co najmniej raz w miesiącu logują się do e-bankowości o 1 proc. względem I kwartału 2023 roku.