Paweł Jurek, rzecznik Pekao SA, mówi, że bank ustawił 5-minutowy limit na potwierdzenie operacji. – Obowiązuje wszystkich klientów. Jeśli klient nie dokona autoryzacji w tym czasie, operacja jest anulowana, a klient zostaje wylogowany. W celu ponowienia operacji należy się zalogować i zlecić ją na nowo – tłumaczy.
Podkreśla, że w bankowości mobilnej PeoPay nie ma ograniczenia czasowego na wpisanie kodu PIN podczas autoryzacji transakcji. Klient ograniczony jest czasem bezczynności wynoszącym pięć minut, bo po tym czasie następuje wylogowanie z aplikacji, oraz przekroczeniem dozwolonej liczby błędnych prób.
Czytaj więcej
Bank może niesłusznie pobrać opłatę za konto. Konieczne jest złożenie reklamacji w takiej sprawie.
W Santander Bank Polska są 3 minuty na podanie PIN, potem kody wygasają. – Klient jest informowany, że został przekroczony czas na autoryzację – mówi Ewa Krawczyk z biura prasowego banku.
Emilia Kasperczak z mBanku podaje, że czas trwania sesji w aplikacji wynosi 5 minut. – Jeśli klient nie wykonuje żadnej akcji przez taki czas, zostaje wylogowany, podobnie jak wtedy, gdy ma operację do zautoryzowania i nie wykona tej czynności w ciągu 5 minut. Jeśli klient zablokuje sobie dostęp do konta, to ma możliwość odblokowania samodzielnie, bez konieczności przychodzenia do placówki.
