Pan Mariusz, klient Pekao SA, wypoczywa na wakacjach w Azji. Aby mieć tańszy dostęp do internetu, kupił lokalną kartę SIM do swojego telefonu. – Nie mogłem zalogować się do aplikacji bankowej, odinstalowałem ją więc i zainstalowałem ponownie. Przy próbie ponownego logowania do aplikacji mam cały czas wiadomość ze system PeoPay chwilowo niedostępny – opowiada.
Jak poinformowało nas biuro prasowe Pekao SA, w przypadku PeoPay warunkiem koniecznym, aby klient mógł się połączyć z bankiem, jest posiadanie internetu, który może pochodzić z karty SIM polskiej lub zagranicznej. Przyznaje jednak, że jeśli klient potrzebuje zainstalować aplikację od nowa, wówczas przeprowadza się aktywację, podczas której bank oddzwania do klienta na pozostawiony w banku zaufany numer telefonu. – Klient musi mieć możliwość odebrania tego telefonu, aby dokończyć poprawnie aktywację – zastrzega bank.
A jak to wygląda w innych bankach – czy do aktywacji lub ponownego zainstalowania aplikacji polski numer jest niezbędny? Jak poinformował nas Piotr Wardziak, z PKO BP, aktywacja aplikacji IKO (i tym samym jej kolejne aktualizacje) jest możliwa tylko na numerach operatorów krajowych sieci komórkowych.
Czytaj więcej
Banki i niektóre instytucje finansowe oferują karty wielowalutowe lub opcję połączenia zwykłej karty z kontem walutowym. Ale gotówka też się przydaje.
Jakub Adamus, ekspert ds. cyberbezpieczeństwa w Santander Bank Polska informuje, że gdy klient chce zainstalować aplikację, do potwierdzenia wymagany będzie smsKod wysyłany na numer telefonu podany w banku. – Klient, próbując sparować aplikacje za pomocą serwisu transakcyjnego, musi odebrać połączenie głosowe z banku – mówi Piotr Rutkowski, zastępca rzecznika mBanku.
Podkreśla, że dla banku nie ma znaczenia czy numer jest zagraniczny czy polski, jeżeli ten numer jest zarejestrowany w banku. – Jeśli klient ma już sparowaną aplikację na swoim telefonie, to może korzystać z zagranicznego numeru, wystarczy że do telefonu włoży „orientalną” kartę SIM – tłumaczy rzecznik. Zaznacza, że jeśli klient chce sparować aplikację bez dostępu do numeru zarejestrowanego w banku, to nie da rady.
W BNP Paribas kod SMS potrzebny jest podczas aktywacji aplikacji. – Jeśli klientowi chodzi o zmianę numeru telefonu do kodów SMS może ustawić zagraniczny numer telefonu jako numer do kodów SMS – twierdzi BNP Paribas.
Zwraca uwagę, że podczas zmiany numeru do kodów autoryzacja, czyli kod SMS, przychodzi na dotychczasowy numer, a oznacza to, że użytkownik musi najpierw zmienić numer do autoryzacji (zatwierdzając zmianę kodem SMS wysłanym na dotychczasowy numer), a dopiero potem zmienić kartę w telefonie.
Joanna Majer-Skorupa, zastępca rzecznika ING Banku Śląskiego, zapewnia, że klient może zmienić numer do autoryzacji na numer z dowolnego kraju. – W tym celu musi przejść proces zmiany numeru do autoryzacji. Wymaga to podania kodu autoryzacyjnego, który klient otrzyma na stary numer telefonu, a następnie kodu autoryzującego, który wysyłamy na nowy numer telefonu – podaje Joanna Majer-Skorupa.
