Dlaczego banki nie wysyłają wiadomości SMS o awariach i utrudnieniach?

W czasie awarii czy przerw technicznych banki informują o tym klientów w swoich kanałach: na stronach internetowych, w systemach bankowych, czy na swoich mediach społecznościowych. Nie korzystają z SMS-ów. Pytamy banki dlaczego.

Publikacja: 22.11.2022 11:18

Dlaczego banki nie wysyłają wiadomości SMS o awariach i utrudnieniach?

Foto: Adobe Stock

Janina Blikowska

W przypadku nieplanowanych przerw - wysyłka kilku milionów takich wiadomości, a mamy ponad pięć mln klientów, zajmuje kilkanaście godzin. Sama niedostępność trwa zwykle kilkanaście – kilkadziesiąt minut. Jest to zatem nieskuteczne narzędzie – tłumaczy Ewa Krawczyk, z Santander Bank Polska.

Modernizacja głównie nocą

Pozostało jeszcze 94% artykułu

Czytaj więcej, wiedz więcej!
Rok dostępu za 99 zł.

Tylko teraz! RP.PL i NEXTO.PL razem w pakiecie!
Co zyskasz kupując subskrypcję?
- możliwość zakupu tysięcy ebooków i audiobooków w super cenach (-40% i więcej!)
- dostęp do treści RP.PL oraz magazynu PLUS MINUS.

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Warto pamiętać o aktualizacji danych w banku. Jeśli ktoś nie może osobiście stawić się w oddziale, k

Dane w banku muszą być aktualne

Nawet osoby niepełnosprawne czy niesamodzielne muszą aktualizować swoje dane osobowe w banku, bo inaczej może do...

Jeśli klient zapomni lub zgubi hasło do aplikacji bankowej, bank oferuje procedury pozwalające odzys

Nawet za granicą odblokujesz konto

Zapomniałeś hasła do aplikacji bankowej, a jesteś na feriach czy wyjeździe poza granicami Polski? Są sposoby, by...

E-zakupy w bankowej aplikacji. Pomysł mBanku to rewolucja?

E-zakupy w bankowej aplikacji. Pomysł mBanku to rewolucja?

Jeszcze przed świętami mBank chce dostarczyć swoim klientom innowacyjne rozwiązanie – możliwość zakupów online b...

Wartość oszukańczych transakcji wzrosła aż o 59,7 proc. w I kw. tego roku w porównaniu z IV kw. ub.r

Refundacja skradzionych pieniędzy. Jak działają polskie banki

Wielka Brytania mocniej chroni pieniądze swoich obywateli przed cyberoszustami. Zgodnie z nowymi przepisami tamt...

Konieczność transformacji energetycznej i rola samorządów

Materiał Partnera

Konieczność transformacji energetycznej i rola samorządów

Polityka klimatyczna i rynek energii w Polsce: podstawy prawne, energetyka społeczna. praktyczny proces powołania i rejestracji spółdzielni energetycznych oraz podpisania umowy z OSD

BLIK łączy siły z Revolutem. Ten sojusz odczują miliony klientów

BLIK łączy siły z Revolutem. Ten sojusz odczują miliony klientów

Użytkownicy międzynarodowego serwisu z kartami debetowymi, kontami walutowymi i inwestycjami w kryptowaluty zysk...

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Materiał Promocyjny

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Raiffeisen wstrzymuje sprzedaż rosyjskiego oddziału. Wciąż tam zarabia

Raiffeisen wstrzymuje sprzedaż rosyjskiego oddziału. Wciąż tam zarabia

Wysokie ceny kredytów i brak programu dopłat powodują, że klienci wstrzymują się z decyzją o zakupie

Kupujemy tańsze mieszkania. Gdzie są największe przeceny?

Polacy rzadko przenoszą się z banku do banku, choć gonią za promocjami

Polacy rzadko przenoszą się z banku do banku, choć gonią za promocjami

Właściciele mieszkań na wynajem już nie dyktują warunków. Czas negocjować czynsze

Raporty ekonomiczne

Właściciele mieszkań na wynajem już nie dyktują warunków. Czas negocjować czynsze

Katarzyna Budnicka-Filipiuk, prezes Mennicy Polskiej

Katarzyna Budnicka-Filipiuk: Rynek pierwotny poradzi sobie i bez dopłat

W ofercie deweloperów jest więcej mieszkań z segmentu popularnego

Rynek zalany mieszkaniami. Rekordowa oferta w największych miastach

Pekao ma już nową radę nadzorczą

Czy Pekao może skorzystać na udziale w holdingu PZU?

Pełnomocnik przedsiębiorców ds. deregulacji Rafał Brzoska na spotkaniu z przedstawicielami strony sp

W sądzie i w urzędzie

Deregulacja od kredytów po strzelnice. Nowe pomysły zespołu Brzoski

Rafał Sonik z pomocą influencerów walczy z hejtem. 8 tysięcy uczniów na rekordowej lekcji

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1151

Konflikty zbrojne

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1151

Niektóre humanoidy były autonomiczne, inne zaś trzeba było prowadzić za pomocą pilota

W pierwszym takim biegu humanoidy rywalizowały z ludźmi. Kto wygrał?

Robert F. Kennedy

Odtajniono dokumenty ws. zabójstwo Kennedy'ego. To setki plików

Czy Carlo Ancelotti opuści Real Madryt i poprowadzi reprezentację Brazylii

Czy Carlo Ancelotti opuści Real Madryt i poprowadzi reprezentację Brazylii

USA uznają Krym za rosyjski? Nowe doniesienia ws. wojny na Ukrainie

Konflikty zbrojne

USA uznają Krym za rosyjski? Nowe doniesienia ws. wojny na Ukrainie

Muzyka popularna

O.S.T.R., Grubson i TEDE połączą rap z operą w widowisku „OpeRAP: ŚLEPCY”.

Rafał Brzoska, prezes InPostu

Zespół Brzoski od czerwca bez Brzoski. Przedsiębiorca odchodzi z zespołu ds. deregulacji