Dlaczego tak się dzieje? - Na jednym urządzeniu mobilnym klient może posiadać tylko jedną aplikację mobilną. Związane jest to z kwestiami bezpieczeństwa. Urządzenie oraz zapisane na nim dane biometryczne stanowią element identyfikacji i uwierzytelnienia klienta, co oznacza, że powinna go użytkować jedna osoba – mówi Monika Banyś, rzecznik prasowa VeloBanku.
Czytaj więcej
Celem hakerów są najczęściej hasła i loginy, których ofiary używają do uzyskania dostępu do swoich kont i systemów, w tym bankowości internetowej.
Jeden numer dla kilku kont
Pan Tomasz jest wieloletnim klientem Santander Bank Polska. Ma w nim konto osobiste, kartę kredytową oraz kredyt.
- W tym banku konto mają też moi rodzice, którzy są już w starszym wieku. Mam upoważnienie do tego rachunku, ale nie mogę z niego korzystać na swoim smartfonie. Dlaczego bank nie myśli o takich osobach? Przecież grupa klientów w starszym wieku stale się powiększa – zauważa pan Tomasz.
Dodaje, że kontaktował się z bankiem, gdzie usłyszał, że „, jeśli ma konto indywidualne i firmowe, to może połączyć oba NIK ze sobą i korzystać z obu rachunków na jednym urządzeniu”.
A jak to jest z kontem rodziców, do którego ma upoważnienie? Ewa Krawczyk, z biura prasowego Santander Bank Polska – przyznaje, że jeden Numer Identyfikacyjny Klienta (NIK) jest przypisany do jednego urządzenia.
- Jeśli klient posiada kilka kont prywatnych to widzi je pod jednym NIK-iem – czyli do wszystkich swoich kont ma jeden taki numer – wyjaśnia Ewa Krawczyk.
Podkreśla, że jeśli klient posiada pełnomocnictwo do rachunku innej osoby wraz z pełnomocnictwem do usług online, to także będzie je widział po zalogowaniu się do swojej aplikacji swoim NIK-iem.
- Przypominamy, że udostępniania swojego loginu i hasła do bankowości online jest niezgodne z regulaminem usługi i może prowadzić do utraty kontroli nad kontem. Aby upoważnić kogoś do swojego rachunku niezbędne jest nadanie pełnomocnictwa w banku – podkreśla przedstawicielka Santandera.
Także Krzysztof Drozd, z biura prasowego mBanku zapewnia, że dostęp do kilku rachunków w ramach jednego smartfona jest możliwy w sytuacji, gdy konta, również te, do których posiadamy upoważnienia, są dopisane do tego samego identyfikatora klienta.
Karolina Kozakiewicz z Alior Banku przyznaje, że dostęp do kilku kont z poziomu jednego urządzenia nie jest możliwy ze względów bezpieczeństwa.
- Każde urządzenie mobilne stanowi istotny element ochrony danych klienta – tłumaczy przedstawicielka Aliora.
Jednak zastrzega, że w przypadku, gdy posiadacz rachunku ma uprawnienia do konta innej osoby, to automatycznie ma do niego dostęp z poziomu swojej aplikacji mobilnej. - Jest to rozwiązanie, które umożliwia wygodne zarządzanie różnymi kontami, zachowując jednocześnie wysoki poziom bezpieczeństwa – wyjaśnia Karolina Kozakiewicz.
Czytaj więcej
Bank PKO BP może częściowo zablokować dostęp do aplikacji mobilnej i serwisu bankowości internetowej klientom, które na czas nie zaktualizowały swo...
Albo kilka rachunków w jednej aplikacji
Jak wynika z danych Głównego Urzędu Statystycznego na koniec 2020 roku liczba osób w wieku 60 lat i więcej wyniosła 9,8 mln i w stosunku do roku poprzedniego zwiększyła się o 1,0 proc.
Według prognozy GUS, liczba ludności w wieku 60 lat i więcej w Polsce w roku 2030 ma wzrosnąć do poziomu 10,8 mln, a w 2050 r. wyniesie 13,7 mln.
Jak banki podchodzą do pełnomocnictw do kont – osób starszych, zwłaszcza rodziców? Jak przyznaje Monika Banyś, z VeloBanku obecnie nie nadaje on dostępów do bankowości elektronicznej dla pełnomocników.
- Więc nie ma możliwości obsługi przez pełnomocnika rachunku poprzez aplikację mobilną – przyznaje pani rzecznik.
Aplikacja ING Banku Śląskiego nie daje możliwości korzystania z dwóch loginów jednocześnie na jednym urządzeniu.
- Natomiast jeśli klient jest pełnomocnikiem produktów swojego rodzica, to widzi je w swojej bankowości internetowej i może wykonywać dyspozycje ze swojego systemu bankowości internetowej ze swojego loginu jako pełnomocnik – mówi Magdalena Ostrowska, z biura prasowego ING Banku Śląskiego.
Michał Czurabski, dyrektor ds. Rozwoju Bankowości Mobilnej w Credit Agricole przyznaje, że jeśli klient ma klika kont u nich w banku to można je podpiąć pod jedno urządzenie mobilne.
- Klient aktywuję aplikację mobilną na swoim telefonie, a potem przez nią będzie miał dostęp do swoich wszystkich rachunków. Pod warunkiem aktywacji dostępów do bankowości elektronicznej do tych rachunków – zapewnia dyr. Czurabski.
Bankowiec dodaje, że dotyczy to także kont, gdzie klient nie jest właścicielem, ale ma do nich pełnomocnictwa, np. do konta rodziców.
- Wtedy w ramach dostępów do bankowości elektronicznej także te konta będzie miał dostępne w ramach swojej aplikacji mobilnej na jednym urządzeniu – podkreśla dyr. Czurabski.
A Joanna Fatek, z PKO BP mówi, że jeśli klient ma dwa lub więcej kont w tym banku, to może je obsługiwać w jednej aplikacji mobilnej IKO. - Tak samo jeśli jest pełnomocnikiem do konta innej osoby np. właśnie rodzica. Aktywacja aplikacji IKO jest możliwa nawet na trzech smartfonach jednocześnie – dodaje Joanna Fatek.
Podkreśla, że w ramach otwartej bankowości aplikacja IKO umożliwia też wgląd do kont z 11 banków - sprawdzenie stanu rachunków i historii operacji w ramach AIS czyli usługi dostępu do informacji o rachunku (ang. Account Information Service).
