Znaleziona karta płatnicza powinna wrócić do banku lub być zniszczona

Najważniejsze, aby nikt postronny nie poznał danych zawartych na zagubionej karcie. Chodzi nie tylko o imię i nazwisko jej użytkownika. Również numer karty oraz kod CVV na odwrocie powinny być niemożliwe do odczytania.

Publikacja: 21.02.2024 03:00

Jeżeli znalazca dzwoni na infolinię, doradca zastrzega kartę i przekazuje prośbę, by kartę przeciąć

Jeżeli znalazca dzwoni na infolinię, doradca zastrzega kartę i przekazuje prośbę, by kartę przeciąć i wysłać pod adres wskazany na odwrocie karty lub odnieść do najbliższego oddziału banku

Foto: AdobeStock

Mieszkanka warszawskiej Saskiej Kępy znalazła kartę płatniczą jednego z sąsiadów. Jej zdjęcie wrzuciła do mediów społecznościowych. Ale na szczęście część danych, jak nazwisko czy numer karty, zakryła. Kobieta szukała właściciela. – Znalazłam kartę. Proszę o kontakt pana Wilhelma – napisała.

Jej post oburzył część internautów. – Jak karta zostanie sczytana i okradziona teraz lub za dwa miesiące, to policja najpierw zapuka to domu znalazcy i zrobi przesłuchanie. Karta nie może krążyć w jakimkolwiek obiegu bez wiedzy właściciela – tłumaczyli internauci.

Czytaj więcej

Klienci lepiej chronieni przed kradzieżą bankowych danych

Inni radzili, by kartę zniszczyła. – Kiedyś zaniosłem znalezioną kartę do Banku Millennium, nie przyjęli jej i powiedzieli, żeby ją zniszczyć. Zresztą co innego zrobić i po co? – napisał kolejny członek grupy.

Kolejny zauważył, że karty nie trzeba niszczyć, ponieważ została albo zostanie zastrzeżona, nawet jak nikt jej nie użył. – Owszem można zadzwonić do banku, ale poinformowanie o tym osoby, do której karta należy, jest jak najbardziej w porządku – argumentowa internautka.

Po pierwsze: infolinia

Co powinniśmy więc zrobić, gdy znajdziemy cudzą kartę? Na kartach, czy to kredytowych, czy płatniczych, rzeczywiście jest informacja, że należy ona do banku i powinno się ją odesłać w przypadku znalezienia. Wcześniej można się skontaktować z kartolinią – specjalną infolinią banku przeznaczoną dla kart.

– Jeżeli znalazca dzwoni na infolinię, karta zostaje zablokowana do czasu kontaktu z jej właścicielem. Infolinia podejmuje próbę kontaktu z osobą, której imię i nazwisko jest na karcie. Informują o tym, że była u osoby trzeciej i jest zastrzegana. Jeżeli nie uda się dodzwonić, to karta jest zastrzegana. Zespół bezpieczeństwa wysyła SMS do klienta z prośbą o kontakt z infolinią – mówi Ewa Krawczyk z Santander Bank Polska.

Czytaj więcej

Kradzież portfela, co zrobić?

Pod wskazany adres

Przypomina, że na karcie jest informacja o tym, że karta jest własnością banku oraz adres, na który należy kartę wysłać. – Jeżeli znalazca dzwoni na infolinię, doradca zastrzega kartę i przekazuje prośbę, żeby kartę przeciąć i wysłać na adres wskazany na odwrocie karty lub odnieść do najbliższego oddziału banku – mówi Ewa Krawczyk.

Kartolinie banków działają całą dobę przez siedem dni w tygodniu. – W przypadku znalezienia karty rekomendujemy, aby znalazca przy najbliższej okazji przekazał ją do placówki banku lub zniszczył kartę w taki sposób, by nie można było odczytać danych klienta – podaje Mirella Gmur-Dzieduszycka z biura prasowego Banku Millennium.

Także w ING Banku Śląskim jest dostępna całodobowa infolinia służąca do zastrzegania kart płatniczych. – Jeżeli ktoś znajdzie kartę, portfel lub dokumenty należące do innej osoby, to nie powinien ich niszczyć, lecz powinien jak najszybciej oddać je do najbliższej komendy policji – radzi Magda Ostrowska z ING Banku Śląskiego.

Czytaj więcej

Polacy wciąż przepłacają za konto w banku

Znalazcy rzadko dzwonią

Katarzyna Sierka, dyrektor Centrum Obsługi w Credit Agircole, mówi, że infolinia banku jest czynna całą dobę. – Klient o każdej porze może zastrzec lub odblokować kartę czy realizować dyspozycje związane z obsługą bankowości elektronicznej. Co warto podkreślić, klienci przez całą dobę mogą również samodzielnie i szybko zarządzać swoją kartą, w tym ją zastrzec lub czasowo zablokować, w aplikacji CA24 Mobile oraz w serwisie CA24 eBank – wylicza dyrektor Sierka. 

I dodaje, że jeśli znajdziemy kartę, to najlepiej od razu skontaktować się z bankiem, który tę kartę wydał. Można to zrobić telefonicznie lub osobiście w placówce bankowej.

– Bank wtedy czasowo zablokuje taką kartę i próbuje nawiązać kontakt z jej właścicielem czy właścicielką. Nie rekomendowałabym samodzielnego poszukiwania takich osób, co czasem zdarza się w mediach społecznościowych. Nie mamy pewności, czy przed nami ktoś inny nie miał w rękach takiej karty i z niej nie skorzystał – tłumaczy przedstawicielka Credit Agricole. I przyznaje, że znalazcy kart rzadko kontaktują się z bankiem.

Także w PKO BP kartolinia działa całodobowo, siedem dni w tygodniu. – W przypadku znalezienia karty znalazca powinien skontaktować się z infolinią banku (numer jest na karcie), zanieść kartę do najbliższego oddziału banku lub odesłać ją do banku. Jeżeli nie może zrealizować żadnego z powyższych, kartę należy zniszczyć tak, aby dane widoczne na niej (nr karty, kod CVV) były niemożliwe do odczytania – zaleca Małgorzata Witkowska z PKO BP.

Podkreśla, że nie powinno udostępniać się zdjęć ze znalezioną kartą na portalach społecznościowych i to nawet z zamazanymi czy zasłoniętymi danymi. – W przypadku gdy zastrzeżenia zgłasza osoba trzecia, bank stara się poinformować o tym klienta, np. przez SMS – mówi Małgorzata Witkowska.

Mieszkanka warszawskiej Saskiej Kępy znalazła kartę płatniczą jednego z sąsiadów. Jej zdjęcie wrzuciła do mediów społecznościowych. Ale na szczęście część danych, jak nazwisko czy numer karty, zakryła. Kobieta szukała właściciela. – Znalazłam kartę. Proszę o kontakt pana Wilhelma – napisała.

Jej post oburzył część internautów. – Jak karta zostanie sczytana i okradziona teraz lub za dwa miesiące, to policja najpierw zapuka to domu znalazcy i zrobi przesłuchanie. Karta nie może krążyć w jakimkolwiek obiegu bez wiedzy właściciela – tłumaczyli internauci.

Pozostało 89% artykułu
2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Bankowość prywatna
Jak uruchomić BLIK na telefon? Co z przelewem wysłanym na numer, którego nie ma w systemie?
Bankowość prywatna
Poważna awaria w PKO BP. Fałszywe informacje o miliardowych stratach
Bankowość prywatna
Wakacje kredytowe z warunkami. Banki czasami odrzucają wnioski
Bankowość prywatna
Blokada użycia karty poza Polską. Ochrona przed oszustami
Bankowość prywatna
Awaria Blika. Klienci polskich banków mają kłopoty z płatnościami