Wcześniejsza spłata kredytu. Dlaczego zwrot prowizji się opóźnia

- Ewentualne opóźnienia w zwrocie mogą wystąpić wyłącznie z przyczyn technicznych, niemniej termin zwrotu określony przepisami ustawy o kredycie konsumenckim musi być dochowany - bank jest zobowiązany do rozliczenia z klientem kredytu w terminie 14 dni od dnia dokonania wcześniejszej spłaty kredytu w całości – podkreśla Ewa Krawczyk, z biura prasowego Santander Bank Polska.

Pani Ewa jest klientką jednego z mniejszych banków. W ub. roku zaciągnęła w nim kredyt gotówkowy na 12 miesięcy. Spłaciła go przed czasem.

– Powinnam dostać zwrot prowizji za wcześniejszą spłatę. Czekam już trzy tygodnie na przelew i nadal nie mam pieniędzy, choć moim zdaniem wszystko powinno trwać do 24 godzin – uważa kobieta. Dodaje, że bank poinformował ją, że w jej przypadku zwrot prowizji może nastąpić w terminie do 60 dni.

Paweł Jurek, rzecznik Pekao SA zapewnia, że w przypadku pożyczek gotówkowych zwrot następuje w ciągu 14 dni zgodnie z art. 52 ustawy o kredycie konsumenckim.

– Przepis ten mówi, że kredytodawca jest zobowiązany do rozliczenia z konsumentem kredytu w terminie 14 dni od dnia dokonania wcześniejszej spłaty kredytu w całości – wyjaśnia Paweł Jurek.

Czytaj więcej

Budżet Rodzinny

Frankowicze. Aktualne możliwości pozbycia się ciążącego kredytu

Prześwietliliśmy wszystkie aktualne możliwości pozbycia się ciążącego kredytu we franku szwajcarskim. Sprawdzamy alternatywne rozwiązania, jak ugoda z bankiem czy „odfrankowienie”. Tłumaczymy też, jakie są koszty pozwania banku.

Jak podało nam biuro prasowe Alior Banku także ten dokonuje rozliczenia kredytu w terminie 14 dni od dnia dokonania całkowitej wcześniejszej spłaty kredytu - w oparciu o art. 52 ustawy o kredycie konsumenckim.

- W przypadku nieposiadania u nas rachunku ROR kontaktujemy się z klientem w celu poinformowania go o konieczności złożenia dyspozycji zwrotu prowizji w związku przedterminową spłatą kredytu zawierającej numer rachunku, na który zwrot ma zostać dokonany – informuje Alior Bank.

Małgorzata Witkowska, z biura prasowego PKO BP podkreśla, że zwroty prowizji za udzielenie kredytu zarówno gotówkowego jak i hipotecznego w przypadku wcześniejszej całkowitej spłaty kredytu realizowane są automatycznie, bez zwłoki.

- Zgodnie z ustawą o kredycie konsumenckim - w terminie 14 dni od dnia wcześniejszej spłaty - tłumaczy Małgorzata Witkowska.

Także Ewa Krawczyk z Santander Bank Polska twierdzi, że bank automatycznie zwraca klientom prowizje w przypadku, gdy przedterminowa całkowita spłata kredytu gotówkowego została dokonana od dnia wydania wyroku przez TSUE (11.09.2019) pod warunkiem, że umowa kredytu podlega przepisom ustawy o kredycie konsumenckim, a więc jest umową zawartą po 18.12.2011. - Dla umów spłaconych przed wyrokiem TSUE zwrot prowizji następuje na wniosek klienta – mówi Ewa Krawczyk.

Dodaje, że w rozwiązaniu automatycznym zwrot prowizji następuje z chwilą dokonania przedterminowej spłaty kredytu gotówkowego.

- Ewentualne opóźnienia w zwrocie mogą wystąpić wyłącznie z przyczyn technicznych, niemniej termin zwrotu określony przepisami ustawy o kredycie konsumenckim musi być dochowany - bank jest zobowiązany do rozliczenia z klientem kredytu w terminie 14 dni od dnia dokonania wcześniejszej spłaty kredytu w całości – podkreśla Ewa Krawczyk.

Agnieszka Gorzkowicz, zastępca rzecznika prasowego Credit Agricile zapewnia, że prowizję za wcześniejszą spłatę kredytu bank rozlicza zazwyczaj następnego dnia po spłacie. Maksymalnie do 14 dni kalendarzowych od dnia wpłaty.

- Mogą się zdarzać incydentalne przypadki wydłużenia tego czasu o 1-2 dni - czasami potrzebujemy więcej czasu ze względu na właściwe skalkulowanie i rozliczenie tych nadpłat – tłumaczy Agnieszka Gorzkowicz.

Również Emilia Kasperczak z mBanku podnosi, że w przypadku zwrotu prowizji w związku z wcześniejszą spłatą kredytu gotówkowego, taki zwrot bank realizuje online, automatycznie.

- Jedyny przypadek w jakim może, ale nie musi pojawić się opóźnienie to sytuacja, gdzie kredyt był spłacany z rachunku technicznego, jednak i takie zwroty w dużej mierze realizujemy online – mówi Emilia Kasperczak. Dodaje, że w przypadku kredytów hipotecznych – ten bank nie ma prowizji.