- Klient może dokonać wcześniejszej spłaty pożyczki gotówkowej bezpośrednio na rachunek kredytowy wskazany w umowie kredytowej lub na podstawie dyspozycji, jeśli potrzebna jest modyfikacja harmonogramu spłaty pożyczki – mówi Paweł Jurek, rzecznik Pekao SA .
Pan Marek jest klientem tego banku. Pod koniec listopada ub. roku złożył dyspozycję o wcześniejszej spłacie kredytu gotówkowego. Czekał 30 dni i zero reakcji ze strony banku.
– To jest porażające. Próbowałem kontaktować się z bankiem. I w każdym kanale inną odpowiedź dostawałem – mówi mężczyzna.
Czytaj więcej
Po śmierci klienta i złożonym w oddziale skróconym akcie jego zgonu, bank nie powinien próbować kontaktować się z taką osobą, a co najwyżej z jego spadkobiercami. Ale w życiu różnie bywa.
Bank przyznał, że dyspozycja spłaty, powinna zostać wykonana w ciągu siedmiu dni od jej przyjęcia, a zwrot prowizji rozliczany jest automatycznie do miesiąca.