Aktualizacja: 20.04.2024 17:57 Publikacja: 11.02.2021 15:20
Foto: Adobe Stock
Nasz czytelnik, pan Klaudiusz, założył niedawno konto w jednym z większych banków.
– Wybrałem do niego kartę, za którą zapłaciłem 15 złotych. Mija już drugi miesiąc, a dalej do mnie nie przyszła – mówi rozżalony.
Mężczyzna kontaktował się z bankiem. Złożył reklamację w tej sprawie i czeka na jej rozpatrzenie. Jego bank nie odpowiedział na nasze pytania.
Warto sprawdzić: Totalna inwigilacja? Bank ciągle sprawdza kto płaci kartą
Zwykle bank ją wysyła na adres korespondencyjny klienta. Jak podaje biuro prasowe Alior Banku, powodem opóźnienia mogą być problemy po stronie firmy realizującej dostawę przesyłki lub nieprawidłowe dane korespondencyjne klienta. – Dlatego kluczowe jest, aby pamiętać o poprawności danych do korespondencji – radzi bank.
Przedstawiciele Aliora zapewniają, że opłata za kartę, której klient „fizycznie” nie dostał, zostanie anulowana po złożeniu przez niego reklamacji. – W przypadku kart do nowo założonego rachunku reklamacja klienta jest uwzględniona, a nowa karta wysyłana jest bezpłatnie – zapewnia Alior Bank.
Joanna Majer-Skorupa, zastępca rzecznika prasowego w ING Banku Śląskim, wylicza: kartę do konta osobistego klient może zamówić przez bankowość internetową, w oddziale lub telefonicznie, ale tylko w miejsce karty zastrzeżonej lub reklamowanej. – Zamówiona karta jest od razu widoczna w Moim ING. Karty z klasycznym wizerunkiem wydajemy bezpłatnie. Opłatę naliczamy jedynie za wydanie karty, z wybraną przez klienta grafiką – mówi Joanna Majer-Skorupa.
Warto sprawdzić: Przelew zablokowany? Sprawdzają czy nie pierzesz pieniędzy
ING Bank Śląski twierdzi, że dostarcza zamówione karty w ciągu ośmiu dni od dnia złożenia zamówienia.
Najczęstszym powodem niedostarczenia karty do klienta w terminie jest nieaktualny lub błędny adres do korespondencji w bankowości internetowej. Zdarzają się również przypadki, gdy za brak dostarczonej przesyłki lub opóźnienie odpowiada Poczta Polska.
Przedstawicielka ING Banku Śląskiego zapewnia, że wszystkie opłaty i prowizje, które może ponieść klient z powodu nieotrzymanej karty, bank zwraca na podstawie złożonej reklamacji. – Bierzemy pełną odpowiedzialność za problemy w wysyłce kart i reklamacje złożone w tym zakresie, rozpatrujemy je z korzyścią dla klientów – podkreśla Joanna Majer-Skorupa.
Jak mówi Marcin Data, dyrektor ds. Rozwoju Daily Banking i Produktów Oszczędnościowych w Credit Agricole, może być wiele powodów, że karta debetowa nie dociera do klienta w przewidzianym terminie.
– Mogą to być opóźnienia lub błędy po stronie firmy dostarczającej listy do klientów, błąd w systemie, opóźnienia w produkcji oraz – po prostu – błąd ludzki. Z naszych doświadczeń wynika, że takie sytuacje są incydentalne – ocenia dyr. Data.
Podkreśla, że do każdej reklamacji klienta bank podchodzi indywidualnie i stara się mu pomóc. – Dlatego bardzo zachęcam, aby zawsze, gdy klient ma wątpliwości, pytania lub znajdzie się w trudnej sytuacji, kontaktował się z bankiem – radzi dyrektor w Credit Agricole.
Warto sprawdzić: Jak zmienić adres korespondencyjny bez wizyty w banku
Także Kinga Wojciechowska-Rulka z mBanku uważa, że przyczyny kłopotliwych dla klienta sytuacji mogą być bardzo różne. Jeśli do opóźnienia lub pobrania nienależnej opłaty dojdzie, bank prosi o zgłoszenie reklamacji. – Takie sprawy załatwiamy podczas kontaktu klienta z pracownikiem. Co do zasady, rozpatrujemy reklamację o zwrot opłaty od ręki i zwracamy ją już podczas rozmowy z pracownikiem – zapewnia Wojciechowska-Rulka.
© Licencja na publikację
© ℗ Wszystkie prawa zastrzeżone
Źródło: pieniadze.rp.pl
Nasz czytelnik, pan Klaudiusz, założył niedawno konto w jednym z większych banków.
Mężczyzna kontaktował się z bankiem. Złożył reklamację w tej sprawie i czeka na jej rozpatrzenie. Jego bank nie odpowiedział na nasze pytania.
Inflację jako główny powód do zmartwienia wskazuje 37,8 proc. badanych. Na szczycie listy naszych największych strachów inflację wyprzedziły kwestie związane ze zdrowiem, zarówno własnym, jak i najbliższych.
Leasing to umowa cywilnoprawna, która zawiera zasady, w oparciu o które możesz korzystać z pojazdu, a także warunki, na jakich możesz wykupić samochód. Na co zwrócić uwagę podpisując tego rodzaju zobowiązanie? O czym pamiętać, gdy planujesz wykup auta z leasingu?
Prawie 25 proc. realnie stracił ktoś, kto od 2016 roku trzymał swoje oszczędności na przeciętnej lokacie. Siedem lat, kiedy lokaty nie chroniły przed rosnącymi cenami, może niedługo mieć swój kres. Ale na spektakularne zyski nie ma co liczyć.
Choć większość Polaków stara się regularnie oszczędzać to aż jedna piąta tego w ogóle nie robi. Najgorzej jest wśród ludzi młodych.
Rośnie odsetek odkładających i inwestujących młodych Polaków. Sprawdzamy w co lokują swój kapitał.
Przez aplikację mobilną, serwis internetowy, telefon i w placówce – w Biurze Maklerskim Pekao klienci sami mogą wybrać najdogodniejszy sposób zakupu detalicznych obligacji skarbowych.
W Niemczech jeden produkt finansowy jest szczególnie popularny. Posiada go ponad 40 proc. Niemców – wynika z badania Statista Consumer Insights.
Planowana ulga w podatku od zysków kapitałowych (tzw. podatek Belki) wymagałaby zabezpieczeń przed nieuczciwym unikaniem tej daniny.
W 2023 roku 69 proc. kobiet i 75 proc. mężczyzn udało się zaoszczędzić i odłożyć pieniądze. Jest to wzrost względem 2022 roku o 12 pkt proc. w przypadku pań i 7 pkt proc. - panów.
25-letnia Natalie Fischer na początku roku zorganizowała spotkanie ze znajomymi na FaceTime, aby wspólnie omówić strategię finansową na nadchodzące miesiące. Zero wydatków w styczniu i konkretne plany budżetowe na cały rok - wypowiedziane głośno, wyraźnie i przy świadkach.
Oszczędzać chce w tym roku 40 proc. osób, kolejne 20 proc. planuje odłożyć określoną kwotę, by mieć poduszkę finansową, a 7 proc. zamierza inwestować - wynika z badań.
Choć dochody gospodarstw domowych zaczęły realnie rosnąć, nieoczekiwanie skłonność do wydawania zaczęła spadać. Efekt: pieniędzy na kontach bankowych gwałtownie przybywa.
Niemal połowa Polaków gromadzi pieniądze, aby zabezpieczyć się przed skutkami inflacji. Ale aż 53 proc. nie odkłada nic.
Co dziesiąty Polak uczestniczy w wydarzeniach sportowych lub kulturalnych raz w miesiącu lub częściej. Podejście do rozrywki się zmienia: zainteresowanie biletami rośnie.
Polska potrzebuje strategii społeczno-gospodarczej na pokolenia. Umacnianie niepodległości państwa, bezpieczeństwo i wolność obywateli, odwrócenie trendu demograficznego ze spadkowego na wzrostowy, szybki rozwój gospodarczy – oto nakazy czasu.
Iga Świątek przegrała w półfinale turnieju Porsche Tennis Grand Prix i nie obroni tytułu w Stuttgarcie. Sposób na Polkę znalazła - po raz czwarty w ostatnich dwóch sezonach - Jelena Rybakina. Kazaszka wygrała 6:3, 4:6, 6:3 po blisko trzygodzinnym pojednku.
24 lutego 2022 roku Rosja rozpoczęła pełnowymiarową inwazję na Ukrainę.
Główny rzecznik dyscyplinarny Piotr Schab wszczął postępowanie wobec sędzi Olimpii Barańskiej-Małuszek z Gorzowa Wielkopolskiego. Powodem jest apel do ministra Adama Bodnara, by zdymisjonował prezesa jej sądu Jarosława Dudzicza.
Minister aktywów państwowych Borys Budka stwierdził w TVN24, że Orlen pod kierownictwem Daniela Obajtka „traktowany był jak prywatny folwark”. Były prezes koncernu wraz z członkami zarządu mieli ze służbowej karty opłacać między innymi wydatki stomatologiczne i botoks.
Dwóch napastników, którzy z polecenia Rosji, mieli dokonać napaści na współpracownika Aleksieja Nawalnego zdradziły telefony komórkowe i... polskie słowa - wynika z informacji "Rzeczpospolitej".
Po raz pierwszy od 2008 r. mają wzrosnąć świadczenia funduszu alimentacyjnego. Gotowe są już założenia do projektu nowelizacji. Wiadomo, ile maksymalnie dostawać będą uprawnieni do alimentów.
Agenci CBA wkroczyli w piątek do siedziby spółki Lubelski Węgiel Bogdanka, gdzie zabezpieczyli dokumentację. Działania funkcjonariuszy mają dotyczyć m. in. byłego prezesa Bogdanki oraz żony Bartłomieja Bałabana, członka zarządu województwa lubelskiego z ramienia Suwerennej Polski – donosi nieoficjalne źródło Onetu.
Międzynarodowy Festiwal Sztuk Przyjemnych i Nieprzyjemnych przyznał nagrody publiczności. Pokazane w Łodzi spektakle będzie można teraz zobaczyć na innych festiwalach m. in. Warszawie, Kaliszu, Toruniu i Szczecinie.
Wyposażenie kontrolerów w kamery do nagrywania agresywnych zachowań pasażerów to pomysł na poprawę ich bezpieczeństwa. Zdaniem części ekspertów ochronę należy im zagwarantować przepisami, tak jak policjantom.
Lotnisko w Krakowie jako pierwsze w Polsce kupuje nowoczesne systemy kontroli bezpieczeństwa bagażu podręcznego, które znacznie przyspieszą proces. Dzięki skanerom CT pasażerowie nie będą musieli wyjmować już płynów ani elektroniki. Jest też szansa na zniesienie limitu płynów.
Armia zorganizuje zajęcia dla uczniów, namawia też absolwentów szkół do wakacyjnego szkolenia. To ucieczka przed przywróceniem poboru.
Czy ludzie uważający siebie za supertolerancyjnych w ogóle dopuszczają myśl, że sami też mogą dyskryminować, hejtować, być mocno uprzedzonymi? Przecież gdyby to samo, co Danuta Hübner, napisał ważny prawicowy europoseł o transkobietach, byłaby chryja na połowę liberalnych mediów.
Dwóch Polaków miało, z polecenia Rosji, dokonać napaści na Leonida Wołkowa, współpracownika Aleksieja Nawalnego. Będą ekstradowani na Litwę, wyrok odsiedzą w Polsce.
Prezes Sądu Najwyższego Małgorzata Manowska odmówiła sędziom Trybunału Stanu zwołanie posiedzenia TS. - To próba zablokowania zmian, które likwidowałyby jednowładztwo w Trybunale Stanu - powiedział w RMF FM sędzia TS i szef Naczelnej Rady Adwokackiej Przemysław Rosati.
Władze Zjednoczonych Emiratów Arabskich skierowały pracowników służb miejskich w Dubaju do całodobowej walki ze skutkami rekordowych opadów deszczu. Mieszkańcy dopiero po kilku dniach mogli usunąć z dróg swoje zalane samochody. Do normalnej pracy wraca Międzynarodowy Port Lotniczy w Dubaju.
Plan wyjazdu na majówkę ma czterech na dziesięciu Polaków. Większość będzie podróżować po kraju, najchętniej za cel podróży wybierze góry. Za granicę jedzie się przeważnie do miast. Co trzeci z tych, którzy w ogóle nie wyjadą mówi, że nie ma na to pieniędzy.
W czasie II wojny światowej tysiące Polaków, ryzykując życie, zaangażowało się w akcję niesienia pomocy eksterminowanym przez hitlerowców Żydom. 22-letnia Irena Gut w domu niemieckiego majora, u którego pracowała jako pokojówka, ukrywała 10 osób.
Obecni i byli amerykańscy urzędnicy twierdzą, że siły zbrojne USA nie są przygotowane na poważny, długotrwały konflikt na Bliskim Wschodzie, a Pentagon może być zmuszony do przeglądu założeń dotyczących potrzeb wojskowych w regionie, jeśli kryzys się pogłębi.
Z wielkim zainteresowaniem i napięciem wyczekiwana aktualizacja oprogramowania sterującego bitcoinem, zwana halvingiem, dobiegła końca.
26 biegaczy i biegaczek powołał Polski Związek Lekkiej Atletyki (PZLA) na zawody World Athletics Relays, które będą kwalifikacjami do igrzysk olimpijskich w Tokio.
Dariusz Popiela i Mateusz Polaczyk to legendy polskiego kajakarstwa. Obaj chcą wystąpić na igrzyskach olimpijskich, ale w Paryżu będzie mógł wystartować tylko jeden z nich.
W ostatni weekend odbyły się aż dwie polskie premiery nowych, bardzo ciekawych modeli aut. To obchodzący swoje 60-lecie Ford Mustang, który zadebiutował w siódmej odsłonie, oraz Aston Martin Vantage po solidnej modernizacji.
Półfinały turnieju Porsche Tennis Grand Prix rozpocznie mecz Iga Świątek – Jelena Rybakina. Kazaszka to jedna z tych wyjątkowych tenisistek, która ma dodatni bilans spotkań z Polką.
Główny Inspektorat Transportu Drogowego (GITD) ogłosił plan znacznej rozbudowy systemu kontroli prędkości na polskich drogach. Zgodnie z zapowiedzią postawionych zostanie od 120 do 160 nowych fotoradarów.
Masz aktywną subskrypcję?
Zaloguj się lub wypróbuj za darmo
wydanie testowe.
nie masz konta w serwisie? Dołącz do nas
