Pani Ewa była klientką Pekao SA. Dwa miesiące temu zamknęła swój rachunek w tym banku. A kilka dni później okazało się, że urząd skarbowy żąda od niej wyciągów z konta.
– Napisałam do banku kilka e-maili, dzwoniłam na infolinię, ale i tak bank nie może mnie zweryfikować jako klienta, nawet gdy podawałam wszystkie numery umowy czy klienta – żali się pani Ewa.
Dodaje, że nie może pojechać do oddziału, bo po prostu ma daleko i bardzo słabe połączenie.
– Na infolinii banku usłyszałam, że nie dysponuje ona moimi dokumentami i dlatego wizyta w oddziale jest niezbędna – dodaje kobieta.
Warto sprawdzić: Jak zmienić adres korespondencyjny bez wizyty w banku