Co robić, gdy chcemy wyciąg z zamkniętego konto bankowego

Zamknąłeś bankowe konto? Wyciągu z takiego rachunku czy zaświadczenia o obrotach na nim nie załatwisz internetowo czy przez infolinię. Potrzebna jest wizyta w oddziale.

Publikacja: 14.09.2020 17:06

Co robić, gdy chcemy wyciąg z zamkniętego konto bankowego

Foto: Adobe Stock

Pani Ewa była klientką Pekao SA. Dwa miesiące temu zamknęła swój rachunek w tym banku. A kilka dni później okazało się, że urząd skarbowy żąda od niej wyciągów z konta.

– Napisałam do banku kilka e-maili, dzwoniłam na infolinię, ale i tak bank nie może mnie zweryfikować jako klienta, nawet gdy podawałam wszystkie numery umowy czy klienta – żali się pani Ewa.

Dodaje, że nie może pojechać do oddziału, bo po prostu ma daleko i bardzo słabe połączenie.

– Na infolinii banku usłyszałam, że nie dysponuje ona moimi dokumentami i dlatego wizyta w oddziale jest niezbędna – dodaje kobieta.

Warto sprawdzić: Jak zmienić adres korespondencyjny bez wizyty w banku

Kamila Nowak z biura prasowego Pekao SA mówi, że klient, który zamknął konto w banku, nie ma już dostępu do bankowości elektronicznej Pekao24.

– W takiej sytuacji pozostaje dostęp do skrzynki pocztowej w Pekao24, gdzie klient posiada całą korespondencję z bankiem – dodaje Kamila Nowak.

Zauważa też, że informacje dotyczące zamkniętych rachunków są zwykle potrzebne w formie zaświadczenia, a o takie zaświadczenie ze wskazaniem okresu i rodzaju informacji można poprosić w dowolnym oddziale banku.

– Jeżeli klient potrzebuje kopii wyciągów z przeszłości, to za każdy miesiąc musi zapłacić 5 lub 6 zł (w zależności od tego, czy informacja będzie dotyczyć miesięcy z roku bieżącego czy lat poprzednich) – tłumaczy Kamila Nowak.

I dodaje, że jeśli klient poprosi o wyciągi z poprzednich lat, to będzie go on kosztował 50 zł za każdy cały rok. Z kolei uzyskanie zaświadczenia dla urzędu skarbowego z wybranym zakresem informacji wiąże się z opłatą 15 zł.

A jak jest w innych bankach?

W PKO BP były klient może poprosić o wyciąg z zamkniętego konta w dowolnym oddziale i otrzymać go podczas jednej wizyty.

– Zgodnie z naszym cennikiem za wydanie takiego zestawienia za każdy miesiąc poprzedzający bieżący zapłaci 30 zł – mówi Roman Grzyb z biura prasowego PKO BP.

W ING Banku Śląskim – jak mówi zastępca rzecznika prasowego Joanna Majer-Skorupa – klient może uzyskać dostęp do wyciągu nawet po zamknięciu rachunku.

– Jeśli posiada Moje ING, to może zawnioskować o wyciąg za pomocą wiadomości w aplikacji, infolinii lub udać się do oddziału – tłumaczy przedstawicielka banku.

Jeśli jednak klient nie ma już dostępu do Mojego ING – to może zawnioskować tylko w oddziale, ponieważ na infolinii takiego archiwalnego klienta już nie zidentyfikujemy.

– Wyciąg przygotowywany jest w dedykowanej jednostce banku, a opłata za niego wynosi 9 zł – dodaje Joanna Majer-Skorupa.

Warto sprawdzić: Zalegasz bankowi? Przypomną o tym nawet w czasie snu

W Credit Agricole po zamknięciu konta taka osoba może zamówić wyciąg archiwalny na infolinii lub w dowolnej placówce, jeśli w trakcie użytkowania rachunku wyciągi otrzymywała e-mailem lub pocztą.

– Następnie, zgodnie z życzeniem klienta, wyciąg można odebrać w placówce lub wysyłamy go pocztą. Wygenerowanie takiego wyciągu jest bezpłatne – mówi Agnieszka Gorzkowicz z biura prasowego Credit Agricole.

Dodaje, że klient może też zwrócić się do banku z prośbą o przygotowanie historii zamkniętego rachunku za wskazany przez siebie okres, czyli zestawienia transakcji.

Pani Ewa była klientką Pekao SA. Dwa miesiące temu zamknęła swój rachunek w tym banku. A kilka dni później okazało się, że urząd skarbowy żąda od niej wyciągów z konta.

– Napisałam do banku kilka e-maili, dzwoniłam na infolinię, ale i tak bank nie może mnie zweryfikować jako klienta, nawet gdy podawałam wszystkie numery umowy czy klienta – żali się pani Ewa.

Pozostało 87% artykułu
2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Materiał Promocyjny
Jak zacząć oszczędzanie w złocie
Oszczędności
Choć ceny wciąż rosną, inflacji boimy się coraz mniej
Oszczędności
Od 2016 roku lokaty przynosiły realne straty, ale to może się zmienić
Oszczędności
Polacy starają się oszczędzać, ale oni tego nie robią
Materiał Promocyjny
Mała Księgowość: sprawdzone rozwiązanie dla małych i średnich przedsiębiorców
Oszczędności
Coraz więcej młodych Polaków oszczędza. W co lokują pieniądze?