W banku kart nie akceptują. Trzeba mieć gotówkę

Choć czasem terminale płatnicze można spotkać w oddziałach banku, to nie da się tam zapłacić kartą.

Publikacja: 17.09.2020 13:30

W banku kart nie akceptują. Trzeba mieć gotówkę

Foto: Adobe Stock

Jedna z klientek Santander Banku chciała w oddziale zapłacić kartą ratę kredytu. Ale w kasie spotkał ją zawód: płatność może być dokonana tylko gotówką. Klientka pyta: Dlaczego?

– Stanowiska pracy w naszych oddziałach nie są wyposażone w narzędzia do przyjmowania płatności kartami, opłaty są pobierane od klientów wewnętrznych bezpośrednio z rachunku, a w przypadku klientów zewnętrznych przyjmowane są gotówką – tłumaczy Ewa Krawczyk z biura prasowego Santander Bank Polska. Dodaje, że zazwyczaj w oddziałach są tzw. strefy samoobsługowe, w których klient może wypłacić gotówkę kartą.

Warto sprawdzić: W okienku słono zapłacimy za przelew do fiskusa

Roman Grzyb z biura prasowego PKO BP przyznaje, że terminale wprawdzie znajdują się w wybranych placówkach, ale służą tylko do wypłat gotówki, a nie do płatności. – Zachęcamy klientów do samodzielnego wykonywania transakcji w kanałach zdalnych. Mamy aplikację mobilną IKO i bankowość elektroniczną iPKO, gdzie klienci przez całą dobę mogą np. zlecać przelewy – mówi Roman Grzyb.

Joanna Majer-Skorupa, z-ca rzecznika prasowego ING Banku Śląskiego, potwierdza, że w oddziałach nie ma możliwości dokonywania płatności kartą. – Bank stosuje rozwiązania, dzięki którym opłaty i prowizje są naliczane i pobierane bezpośrednio z rachunku klienta – wyjaśnia.

Także w Credit Agricole nie można płacić kartą w oddziale. – Jeśli klient ma naszą kartę kredytową, to zadłużenie na niej może spłacić, korzystając z wpłatomatu: wkłada kartę do urządzenia, a potem wkłada pieniądze – wyjaśnia Wojciech Lewczak, menedżer Transformacji Bankowości Detalicznej w Credit Agricole.

Używając wpłatomatu, można spłacać kredyt gotówkowy i ratalny. Klient potrzebuje kodu kreskowego, który skanuje we wpłatomacie lub ręcznie wprowadza dane do tego urządzenia.

Warto sprawdzić: Zalegasz bankowi? Przypomną o tym nawet w czasie snu

Jeśli klient chce zapłacić kartą kredytową np. za prąd, doradca może w placówce wykonać przelew z rachunku karty kredytowej. Credit Agricole rozważa wprowadzenie terminali w placówkach, ale nie podjął jeszcze decyzji.

O tym samym myślał też bank Pekao SA, ale ostatecznie nie zdecydował się na taki krok. – Jeśli w oddziale realizowana jest płatna dyspozycja lub pobierana opłata za płatną usługę, bezpośrednio obciążany jest rachunek klienta – tłumaczy Paweł Jurek, rzecznik Pekao SA.

Jedna z klientek Santander Banku chciała w oddziale zapłacić kartą ratę kredytu. Ale w kasie spotkał ją zawód: płatność może być dokonana tylko gotówką. Klientka pyta: Dlaczego?

– Stanowiska pracy w naszych oddziałach nie są wyposażone w narzędzia do przyjmowania płatności kartami, opłaty są pobierane od klientów wewnętrznych bezpośrednio z rachunku, a w przypadku klientów zewnętrznych przyjmowane są gotówką – tłumaczy Ewa Krawczyk z biura prasowego Santander Bank Polska. Dodaje, że zazwyczaj w oddziałach są tzw. strefy samoobsługowe, w których klient może wypłacić gotówkę kartą.

2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Materiał Promocyjny
Jak zacząć oszczędzanie w złocie
Oszczędności
Choć ceny wciąż rosną, inflacji boimy się coraz mniej
Oszczędności
Od 2016 roku lokaty przynosiły realne straty, ale to może się zmienić
Oszczędności
Polacy starają się oszczędzać, ale oni tego nie robią
Materiał Promocyjny
Technologia na etacie
Oszczędności
Coraz więcej młodych Polaków oszczędza. W co lokują pieniądze?
Materiał Promocyjny
Jak sztuczna inteligencja może być wykorzystywana przez przestępców cybernetycznych?