Tajemniczy klient chwali i gani

Obsługa w bankach

Publikacja: 16.01.2016 09:59

Tajemniczy klient chwali i gani

Foto: 123rf.com

Janina Blikowska

Najlepiej ofertę banku prezentują doradcy Millennium, w ING Banku Śląskim dobrze rozpoznają potrzeby klienta, a pracownicy Deutsche Banku są najbardziej kompetentni w przedstawianiu produktów dodatkowych. Takimi wynikami zakończyło się badanie przeprowadzone przez International Service Check.

Tajemniczy klienci sprawdzali jakość obsługi w 15 polskich bankach. Odwiedzili 60 placówek. Ich zadaniem było przeprowadzenie rozmowy z doradcą. Tematy były różne: kredyt i oszczędności, zakup lub rezygnacja z produktu, np. otwarcie konta lub zamknięcie kilka dni po podpisaniu umowy.

Pozostało jeszcze 86% artykułu

Czytaj więcej, wiedz więcej!
Rok dostępu za 99 zł.

Tylko teraz! RP.PL i NEXTO.PL razem w pakiecie!
Co zyskasz kupując subskrypcję?
- możliwość zakupu tysięcy ebooków i audiobooków w super cenach (-40% i więcej!)
- dostęp do treści RP.PL oraz magazynu PLUS MINUS.

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Polacy pożyczają w bankach coraz więcej. Skąd ten boom?

Planowanie Wydatków

Polacy pożyczają w bankach coraz więcej. Skąd ten boom?

Mimo wciąż wysokich kosztów, zaciągamy coraz więcej kredytów gotówkowych, wspomagających większe wydatki. – Odzy...

Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 12.05.2025

Materiał Promocyjny

Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 12.05.2025

Gdzie na wakacje z gotówką, a gdzie z kartą

Planowanie Wydatków

Dokąd z kartą, gdzie z gotówką? Jak przygotować się do wakacyjnego wyjazdu za granicę

Spłacona w terminie karta płatnicza w dobrze strzeżonym portfelu daje nam poczucie bezpieczeństwa, zwłaszcza w c...

Ile zapłacisz na igrzyskach olimpijskich w Paryżu? Jak można zaoszczędzić?

Planowanie Wydatków

Ile zapłacisz na igrzyskach olimpijskich w Paryżu? Jak można zaoszczędzić?

Wybierający się do Paryża fani sportu, którzy preferują płatności bezgotówkowe, powinni pamiętać, że VISA jest w...

Ile kosztuje wyprawa na piłkarskie Euro 2024? Jak kibic może zaoszczędzić?

Planowanie Wydatków

Ile kosztuje wyprawa na piłkarskie Euro 2024? Jak kibic może zaoszczędzić?

Rozpoczęły się piłkarskie mistrzostwa Europy. Odbywają się na stadionach Niemiec – a zatem blisko i wielu Polakó...

Jak Meta dba o bezpieczeństwo wyborów w Polsce?

Materiał Promocyjny

Jak Meta dba o bezpieczeństwo wyborów w Polsce?

W obliczu zbliżających się wyborów prezydenckich w Polsce zdajemy sobie sprawę, jak ważne jest, aby platformy społecznościowe nie zakłócały procesów demokratycznych.

Płatności BLIK-iem stopniowo wypierają inne formy dokonywania transakcji. Rewolucja jednak nie wszys

Planowanie Wydatków

BLIK wypiera płatności zbliżeniowe

Największy polski bank rezygnuje z płatności zbliżeniowych HCE, w zamian proponuje klientom płatność BLIK-iem. I...

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Materiał Promocyjny

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Jak zacząć oszczędzanie w złocie

Materiał Promocyjny

Jak zacząć oszczędzanie w złocie

Pary, które rozmawiają o pieniądzach i wspólnie nimi zarządzają, są szczęśliwsze

Pary, które rozmawiają o pieniądzach i wspólnie nimi zarządzają, są szczęśliwsze

Jak rosną oszczędności Polaków? Padł nowy rekord

Jak rosną oszczędności Polaków? Padł nowy rekord

Dotknijmy tabu, czyli jak ogarnąć swoje finanse i zarządzać domowym budżetem?

Dotknijmy tabu, czyli jak ogarnąć swoje finanse i zarządzać domowym budżetem?

prof. Grzegorz Kołodko, ekonomista, z Akademii Leona Koźmińskiego

Prawo dla profesjonalistów

Prof. Kołodko: Programy prorodzinne trzeba przemyśleć

Ile odkładamy pieniędzy?

Wiemy, że warto oszczędzać. Ale robi to tylko połowa z nas

Rodzice wnioskują o świadczenia z programu Aktywny Rodzic

Praca, Emerytury i renty

Już ponad 300 tys. złożonych wniosków. Program obowiązuje od 1 października

Rodzice już mogą składać wnioski o „babciowe”

Praca, Emerytury i renty

Rodzice już mogą składać wnioski o „babciowe”

Exim Tours rozpoczął sprzedaż wyjazdów na zimę. "Imponujący wybór egzotyki"

Biura Podróży

Exim Tours rozpoczął sprzedaż wyjazdów na zimę. "Imponujący wybór egzotyki"

Bałagan z rozliczeniem pieniędzy klientów po upadku biura podróży

Biura Podróży

Bałagan z rozliczeniem pieniędzy klientów po upadku biura podróży

Kalendarium - wtorek 29 kwietnia

Kalendarium - wtorek 29 kwietnia

Ukraiński żołnierz

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1160

Czy władze Świętokrzyskiego ustawiały konkurs na dyrektora teatru w Kielcach?

Jacek Nizinkiewicz: Trzaskowski przyzwoitością i refleksem wygrał debatę na punkty

Jacek Nizinkiewicz: Trzaskowski przyzwoitością i refleksem wygrał debatę na punkty

Pierwsza prezes Sądu Najwyższego Małgorzata Manowska w Sądzie Najwyższym w Warszawie

Sądy i trybunały

Małgorzata Manowska skonsternowana i oburzona po decyzji Adama Bodnara

Europoseł, kandydat w zbliżających się wyborach na fotel prezydenta RP Grzegorz Braun

Debata kandydatów. Zawiadomienie do prokuratury po słowach Grzegorza Brauna