W czasie izolacji przyda się assistance

Telekonsultacje w ramach assistance mogą zastąpić lekarza
Telekonsultacje w ramach assistance mogą zastąpić lekarza
Adobe Stock

Podczas pandemii rzadziej potrzebujemy assistance samochodowego, za to większe znaczenie ma assistance medyczne.

Usługi pomocowe często stanowią element pakietów turystycznych, komunikacyjnych czy mieszkaniowych. Dodawane są też do kart kredytowych czy rachunków bankowych, ale często ich posiadacze nie zdają sobie sprawy z pomocy, z której mogą skorzystać. Coraz częściej też można kupić assistance jako niezależny produkt.

Jak pokazują dane zebrane przez Mondial Assistance, dotyczące wezwań assistance samochodowego, miniony miesiąc pokazał, że Polacy mniej korzystają z samochodów. Pracownicy centrum operacyjnego Mondial Assistance odebrali niespełna 50 proc. mniej telefonów z prośbą o pomoc od kierowców korzystających z assistance samochodowego poza granicami kraju i o 30 proc. mniej w Polsce, niż w analogicznym czasie rok wcześniej.

– Szczególnie widoczne było to w Święta Wielkanocne, kiedy to liczba wezwań w Polsce spadła aż o 73 proc., a poza granicami kraju o 79 proc. – mówi Piotr Ruszowski, dyrektor sprzedaży i marketingu w Mondial Assistance.

Warto sprawdzić: Jak odnowić polisę w czasie pandemii?

O ile jednak nie przemieszczamy się teraz zbyt dużo, co skutkuje mniejszym zapotrzebowaniem na holowanie czy zorganizowanie naprawy auta, o tyle na znaczeniu zyskują inne usługi pomocowe, szczególnie związane z usługami medycznymi.

W Mondial Assistance podczas ostatniego miesiąca najczęściej potrzebna była pomoc assistance w wyniku nagłego zachorowania (68 proc. zgłoszeń z terenu Polski) oraz wypadku (28 proc.). Większość osób potrzebujących pomocy assistance zwracała się z prośbą o pomoc w zorganizowaniu telekonsultacji medycznej (wzrost o 1430 pkt proc.), zakup leków w ramach polisy (spadek o 41 pkt proc.) oraz wizyty lekarskiej (spadek o 43 pkt proc.).

Telekonsultacje w ramach assistance to dobre rozwiązanie w sytuacji, gdy nie możemy dodzwonić się do lekarza w ramach NFZ, a czujemy się źle, mamy niepokojące objawy i potrzebujemy wskazówek, co robić w naszej sytuacji, jednak nasz stan jest zbyt dobry, żeby wzywać pogotowie. Przydatne mogą też być świadczenia po hospitalizacji, takie jak pomoc domowa, opieka nad dzieckiem, osobą starszą, zwierzętami, również transport medyczny i konsultacje lekarza pierwszego kontaktu.

– Z tygodnia na tydzień zauważamy, że największym wyzwaniem stają się domowe wizyty lekarskie, gdyż zaczyna brakować lekarzy. Wielu z nich musi pozostać na kwarantannie, co pokazuje, jak ważna jest akcja #NieKłamMedyka. Na szczęście telekonsultacje działają sprawnie i nasi klienci chętnie z nich korzystają. Wizyty w placówkach odbywają się bez zakłóceń. Wyjątkiem są zabiegi rehabilitacyjne, których świadczenie zgodnie z rozporządzeniem Rady Ministrów z 31 marca 2020 r. zostało wstrzymane – dodaje Piotr Ruszowski.

W czasie pandemii mniejsze niż zazwyczaj jest zainteresowanie pilną pomocą stolarza, hydraulika, elektryka czy ślusarza. – Podczas ostatniego miesiąca zaobserwowaliśmy, że pomimo spadku wezwań assistance domowego zainteresowanie taką pomocą jest większe niż assistance medycznym. Wszystkie serwisy są w miarę dostępności naszych techników realizowane przez nich na bieżąco – dodaje Piotr Ruszowski.

Warto sprawdzić: Ozonowanie, czyli sposób na wirusa. Ile to kosztuje?

Zapewne wpływ na zmniejszenie zapotrzebowania na te usługi ma to, że żyjemy spokojniej, rzadziej opuszczamy mieszkanie, więc niektóre awarie, jak zatrzaśnięcie drzwi od mieszkania, grożą nam rzadziej. Z drugiej strony, spędzając czas w domu, możemy wiele rzeczy naprawić samodzielnie. Do wymiany wężyka często nie musimy wzywać hydraulika, a do uszkodzonej szafy stolarza, gdyż wiele osób samodzielnie radzi sobie z drobnymi naprawami i ma teraz czas na to, żeby tym się zająć.

Jednocześnie awaria kuchenki czy zepsuty telewizor obecnie mogą skomplikować życie rodzinne, a poszukiwanie fachowca, który przyjedzie do nas w czasie pandemii, może nie być łatwe. W takiej sytuacji warto zajrzeć do polisy mieszkaniowej czy regulaminu karty kredytowej i sprawdzić, jakie usługi obejmuje assistance. Telefon na infolinię i prośba o zorganizowanie naprawy jest prostsza od samodzielnych poszukiwań fachowca. Bardziej rozbudowane pakiety assistance obejmują także nieocenioną dzisiaj pomoc specjalisty ds. IT.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Sądy przyznają rację poszkodowanym

Towarzystwa zaniżają wypłaty z samochodowego OC. Doszło do poważnej stłuczki. Właściciel uszkodzonego samochodu zgłosił ...

Auto zastępcze na koszt towarzystwa

Właściciel samochodu uszkodzonego w kolizji może żądać zwrotu kosztów wynajmu samochodu zastępczego od towarzystwa, ...

Emerytura z trzech filarów

Twoja przyszła emerytura może być wypłacana z trzech filarów. materiał powstał we współpracy z ...