Rachunki zmarłego. Kary za rozwiązanie umowy dla krewnych

Pan Wojciech niedawno stracił mamę. W trudnym czasie musiał załatwić wiele formalności. I to wcale nie chodziło tylko o kwestie związane z pogrzebem.

Jako spadkobierca musiał dopilnować formalności związanych z umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych abonenta oraz sprzętem, z którego korzysta, czy nawet dostawę prądu. Z operatorem telefonii komórkowej czy kablówki nie miał żadnego problemu. Umowy rozwiązał od ręki i sprawnie.

Czytaj więcej

Budżet Rodzinny

Testament to mało. Zadbajmy o pieniądze na wypadek śmierci

W trosce o bliskich warto nie tylko spisać testament, ale też zostawić informacje o oszczędnościa...

Schody zaczęły się u dostawcy energii elektrycznej. - Poprosiłem o przepisanie umowy ze zmarłej mamy na mnie na podstawie aktu zgonu. Konsultant poinformował, że zostanie naliczona za to kara umowna za zerwanie umowy – opowiada pan Wojciech.

Próbował dowiedzieć się na jakiej podstawie ma płacić za rozwiązanie umowy po zmarłym. – Usłyszałem między innymi, że długi też się dziedziczy oraz jak rachunki nie będą opłacane przez zmarłego to prąd zostanie wyłączony – mówi oburzony mężczyzna.

Dodaje, że wszelkie próby rozmowy z przełożonym zostały przez kierownika salonu odrzucone. Nie miał czasu. - Zastanawiam czy ten dystrybutor energii elektrycznej zna i rozumie znaczenie słowa empatia? - Rozumiem, że konsultant, który mnie obsługiwał, to młody chłopak może jest niedoświadczony, za mało zarabia i jest tysiąc usprawiedliwień, ale twarz firma ma jedną – zauważa pan Wojciech.

Wszystko się może zdarzyć

Skontaktowaliśmy się z firmą E.ON, która dostarczała prąd do mieszkania zmarłej mamy mężczyzny z pytaniem o kary umowne przy rozwiązaniu umowy.

- Informacja udzielona przez pracownika salonu E.ON Polska w sprawie przejęcia licznika po osobie zmarłej była nieprawidłowa. Nasz pracownik nieświadomie wprowadził klienta w błąd.

Nasza firma nie nalicza kar umownych w przypadku przejęcia licznika po osobie zmarłej – zapewniło biuro prasowe firmy.

Czytaj więcej

Konta Bankowe

Wypłata pieniędzy z konta po śmierci. Czy bank będzie nas ścigał

Czy taka wypłata jest zgodna z prawem? Czy bank nie będzie nas ścigał za wypłatę pieniędzy z kon...

Z odpowiedzi przysłanej naszej redakcji wynika też, że kary umowne są powszechnie stosowaną praktyką rynkową, zarówno w energetyce, jak i w wielu innych branżach, np. telekomunikacyjnej.

– Ich rolą jest we wszystkich tych przypadkach zrekompensowanie utraconych wpływów wynikających z zawartej umowy na określony czas, a która została przedterminowo rozwiązana – podkreśla biuro prasowe E.ON.

Zapewnia też, że przejęcie licznika „jest realizowane jako zamknięcie umowy osoby zdającej lokal i jednocześnie otworzenie umowy z osobą przejmującą lokal.

- Umowy zawarte na określony czas, które są zamykane przed jego upłynięciem, są indywidualnie analizowane przez naszych pracowników, pod kątem zasadności naliczenia kary umownej. Analiza ta jest przeprowadzana zgodnie z wewnętrznymi procedurami i uwzględnia szczegóły i okoliczności rozwiązania umowy – napisał E.ON.

Firma dodała, że „jeżeli w wyniku takiej analizy kara umowna jest niezasadna, wtedy umowa jest rozwiązywana bez dalszych konsekwencji.

- Jeśli jednak analiza wykaże zasadność naliczenia kary umownej, wówczas osoba rozwiązująca umowę otrzyma notę obciążeniową, której wysokość zależy od rodzaju rozwiązywanej umowy – dodaje dostawa energii elektrycznej.

Czytaj więcej

Emerytura

Po zmarłym klienci OFE można odziedziczyć sporo pieniędzy

ZUS, ale także otwarty fundusz emerytalny pomogą ustalić czy bliski, który zmarł, gromadził pieni...