- Nie mamy konta, do którego nie dałoby się posiadać karty. Promujemy jednak aktywność kartową między innymi przez ustalenie opłat miesięcznych za konto – przyznaje Marcin Data, dyrektor ds. Rozwoju Daily Banking.
Chcesz konto? Bierz i kartę
Pan Michał to klient jednego z większych banków. Mężczyzna wysłał do niego babcię by założyła sobie rachunek. Starszej pani towarzyszyły inne osoby, by pomóc w formalnościach.
– Miało to być darmowe konto bez karty płatniczej z dostępem przez internet. Taka była oferta na stronie banku – opowiada pan Michał.
Czytaj więcej
Kolejne banki wprowadzają do swojej oferty tzw. karty pionowe, w których wszystkie dane jak numer, data ważności czy nazwisko posiadacze ukryte są na rewersie.
Jednak w oddziale pracownik powiedział, że takiej oferty już nie ma już w sprzedaży, a do konta karta musi być wydana.
- Dlatego założono babci konto z kartą, ze względu na to, że w ofercie jest możliwość korzystania z bankomatów za granicą bez dodatkowych opłat. Jednak pracownik stwierdził, że bez opłat to tylko w Polsce i tylko z własnych bankomatów – żali się pan Michał.
Dodaje, że babcia, aby założyć rachunek musiała wcześniej podpisać umowę na kartę, by założyć konto.
- Na dzień dobry, pracownik banku wprowadza potencjalnego klienta w błąd informując, że musi podpisać umowę o kartę by założyć konto. Po co to robi? Aby okraść klienta, bo za konto z kartą otrzyma premię od pracodawcy – uważa czytelnik.
Kontaktował się z bankiem. Ten przyznał, że klient wcale karty nie musi posiadać do swojego rachunku.
Pełen dostęp do treści "Rzeczpospolitej" za 5,90 zł/miesiąc
Częściej korzystają z kart
Okazuje się, że banki nie mają w swojej ofercie jeszcze rachunków bez kart płatniczych, ale klienci mogą rezygnować jeśli chcą z takiego plastiku.
- Karta do konta jest produktem dodatkowym, klient nie ma obowiązku jej zamawiania, wystarczy to zaznaczyć na wniosku o rachunek – mówi Kinga Wojciechowska-Rulka, ekspert ds. relacji z mediami w mBanku. Tam zainteresowanie kartami nie zmniejsza się.
Także w Pekao SA do wszystkich ROR znajdujących się w ofercie klienci mogą zamówić kartę. – Ale przy zakładaniu konta klient decyduje, czy do rachunku ma być wydana karta, czy też nie – zapewnia Olga Wieszczek, z biura prasowego banku.
A Tomasz Molenda, dyrektora Biura Zarządzania Segmentem Klientów Detalicznych w Pekao SA dodaje, że klienci doceniają zalety korzystania z kart płatniczych, w tym m.in. ich wielowalutowość i gwarancję niskiego kursu.
- W tym roku, mimo pandemii Covid-19, odnotowaliśmy wzrost korzystania z kart, w tym także za granicą (np. w lipcu o 60 proc. więcej niż w ubiegłym roku), podobnie jak innych sposobów płatności bezgotówkowych – mówi dyr. Molenda.
Podkreśla, że o popularności kart świadczą także statystyki dotyczące wyborów dokonywanych przez rodziców w przypadku Pakietu PeoPayKIDS przeznaczonego dla dzieci w wieku od 6 do 12 lat. Aż 97 proc. z nich wybiera pakiet z kartą, mimo że nie jest ona obowiązkowa.
- Nie widzimy zatem odwrotu naszych klientów od korzystania z kart płatniczych, a wręcz przeciwnie wzrost zainteresowania – mówi dyr. Molenda.
Ale wielu z nich rezygnuje
W BNP Paribas już średnio 8 proc. klientów nie chce kart do konta. – Można u nas otworzyć rachunek bez karty płatniczej. Zakładając konto stacjonarnie klient informuje, czy woli założyć konto z kartą, czy bez niej. Zdalnie konto może zostać otwarte tylko razem z kartą płatniczą – podało biuro prasowe BNP Paribas.
Również PKO Bank Polski oferuje konta osobiste, których posiadacze otrzymują karty do konta niejako „domyślnie”.
- Klient składając wniosek o konto może oczywiście zrezygnować z karty w momencie otwierania konta (wybierając odpowiednią opcję) lub w dowolnym momencie korzystania z rachunku – składając stosowne oświadczenie – tłumaczy Małgorzata Witkowska, z biura prasowego banku.
Tłumaczy, że można to zrobić zdalnie korzystając z bankowości elektronicznej, zarówno w momencie zakładania konta jak i po jego założeniu.
Czytaj więcej
Mamy mechanicznie uszkodzony chip w ważnej karcie płatniczej? Bank ją zawsze wymieni – ale nie zawsze zrobi to za darmo.
Bank odnotowuje niewielki odsetek osób rezygnujących z karty w momencie zakładania konta.
- Wieloletni posiadacze kont osobistych w PKO Banku Polskim bardzo rzadko z karty rezygnują. Jednym z ważnych czynników, które mają wpływ na atrakcyjność kart do kont – poza płatnościami zbliżeniowymi - jest funkcja karty wielowalutowej, którą posiada każda wydawana do konta w PKO karta – mówi Małgorzata Witkowska.
Zrezygnować można zawsze
Marcin Data z Creidt Agricole zapewnia, że ten bank nie wymaga, by klient miał kartę. – To nie jest element „obowiązkowy”. Nie mamy natomiast konta, do którego nie dałoby się posiadać karty – przyznaje dyr. Data.
Dodaje, że bank promujemy jednak aktywność kartową między innymi przez ustalenie opłat miesięcznych za konto.
- Zależy nam na aktywnych kontach, a wykorzystanie karty do konta jest jednym z podstawowych wskaźników, że klient traktuje relację opartą na danym koncie jako swoją główną. Zdecydowana większość klientów wnioskuje o kartę w trakcie otwierania konta, nie widzimy żadnego trendu związanego z ewentualną rezygnacją z kart przez aktywnych klientów – mówi dyr. Data.
Czytaj więcej
Markety czasem zatrzymują kartę płatniczą zostawioną w terminalu przez klienta. Są też takie, które od razu przecinają znalezioną kartę. Sprawdzamy jak to wygląda w Biedronce, Lidlu, Kauflandzie i Auchan.
A Magdalena Ostrowska z ING Banku Śląskiego zapewnia, że jeśli klient nie jest zainteresowany uzyskaniem karty przy otwieraniu konta, nie musi składać żadnych deklaracji, może otworzyć konto bez karty.
– A gdy zmieni zdanie w przyszłości, w dowolnym momencie może zamówić jedną z kart jakie mamy w swojej ofercie, jak również może swobodnie korzystać z innych możliwości np. płatności mobilne BLIK. – zauważa Magdalena Ostrowska.
Bank babci pana Michała nie odpowiedział na nasze pytania.
