Jak nie dać się oszukać w Black Friday i Cyber Monday

Przypomina też prawa konsumenta w przypadku reklamacji i podpowiada jak nie stracić głowy na wyprzedażach i w szaleństwie świątecznych zakupów.

Nie wiadomo czy wyprzedaże bardziej cieszą kupujących czy sprzedających. Jednych i drugich przybywa. Firmy, sklepy a nawet instytucje finansowe zapychają skrzynki mailowe reklamami najrozmaitszych produktów sprzedawanych tylko po niższych cenach.

Czytaj także: Uważaj. Konsultanci nie żądają dokumentów

W tym roku nawet Santander Bank w Czarny Piątek daje 100 proc. rabatu na prowizję za wypłatę gotówki kartą kredytową w kraju i za granicą oraz za przelewy z rachunku karty kredytowej. Teoretycznie na promocji można zaoszczędzić 4 proc. min. 10 zł, bo tyle wynosi opłata, ale w praktyce wygląda to inaczej, ponieważ bank od dnia wypłaty zacznie naliczać odsetki. Gdyby nie wypłata gotówki a płatność bezgotówkowa, kredyt z banku byłby darmowy przez prawie dwa miesiące. To samo dotyczy przelewu z limitu karty. Można więc się zastanowić czy klient będzie miał bonus, czy bank.

Walka o klientów jednak się opłaca. Z danych TNS Kantar, zebranych na zlecenie eBay, wynika, że łączna suma wydatków Polaków w Black Friday może przekroczyć 2,3 mld zł, a na promocje skusić się 6,7 mln osób. Czarny Piątek dotyczy wprawdzie sklepów stacjonarnych, ale udział w nich biorą również sklepy internetowe, mimo że mają swój dzień Cyber Monday, który wypada w tym roku w poniedziałek 26 listopada.

Sprawdzaj sprzedawcę

UOKiK z okazji szalonych zakupów radzi na co zwracać uwagę na wyprzedażach.
– Często podczas zakupów internecie nie zwracamy uwagi na to, kim jest sprzedawca, koncentrujemy się na ofercie, czasem bardzo atrakcyjnej , zwłaszcza w takich dniach jak Black Friday czy Cyber Monday, natomiast to z kim zawieramy umowę ma znaczący wpływ na to jak będą honorowane nasze prawa konsumenckie – uprzedza Katarzyna Słupek z Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Radzi więc przed skupieniem się na towarach, sprawdzić co znajduje się w zakładce kontakt. – Dane te nie muszą się pokrywać z danymi w regulaminie – dodaje specjalistka.
Przypomina też, że nie trzeba czytać całego regulaminu. Informacje, gdzie przedsiębiorca jest zarejestrowany powinny się znaleźć w pierwszych dwóch akapitach.

– Kolejnym krokiem jest odnalezienie praw konsumenckich. Warto skupić się na dwóch: na prawie odstąpienia od umowy, czyli zwrotu towaru i prawie do reklamacji. Pamiętajmy, że jeżeli strona jest prowadzona w języku polskim i adres domeny kończy się .pl, to nie oznacza, że mamy do czynienia z polskim przedsiębiorcą – tłumaczy Katarzyna Słupek.

Nie zostań importerem

Radzi też wystrzegać się ekspresowych przelewów zagranicznych i opłat na konta osób prywatnych.

– Jeżeli kupujemy towar z Chin, to sprawdźmy czy w regulaminie nie ma sformułowań, które wskazywałyby, że jako konsumenci stajemy się importerami. Wówczas mamy do czynienia z modelem dropshippingu i sprzedawca jest pośrednikiem w sprowadzeniu towaru do Polski. To oznacza, że kupujący będzie miał problem z wyegzekwowaniem swoich praw konsumenckich – wyjaśnia ekspertka.

Przy sporach ze sprzedawcami unijnymi jest łatwiej – zawsze pomoże bezpłatnie Europejski Centrum Konsumenckie.