Karta przestała działać. Dlaczego? Co robić?

Karta może nie działać nie tylko z powodu rozmagnesowania
Karta może nie działać nie tylko z powodu rozmagnesowania
Shutterstock

Choć nie powinno to się zdarzyć, ale bywają przypadki, że karta płatnicza nie działa, bo… się rozmagnesowała. Czy są sposoby, by temu zapobiec?

Banki przyznają, że takie sytuacje są sporadycznie, ale czasem się trafiają. – Nie odnotowujemy wielu takich zgłoszeń, są one incydentalne – zapewnia Przemysław Sobczuk, menedżer zespołu obsługi kart kredytowych w Credit Agricole.

Jego zdaniem karta może nie działać, nie tylko z powodu rozmagnesowania, ale też ponieważ jest uszkodzona. – A uszkodzenie to nie zawsze jest widoczne dla klienta. Szczególnie jeśli dotyczy elementów wbudowanych w kartę, np. anteny– tłumaczy Przemysław Sobczuk.

A Kinga Wojciechowska-Rulka z mBanku zapewnia, że wszystkie karty wydawane przez jej bank wyposażone są w chipy EMV. – To oznacza, że nie mogą się rozmagnesować. Uszkodzeniu może ulec antena do płatności NFC, ale mówiąc szczerze, jest to sytuacja raczej teoretyczna, a nasi klienci bardzo rzadko zgłaszają nam sytuacje z tym związane – zapewnia przedstawicielka mBanku.

Warto sprawdzić: Z tymi kartami zakupy będą tańsze. Aktualne promocje

Ewa Krawczyk, z Santander Bank Polska tłumaczy, że pasek magnetyczny, tak jak całą karta musi spełniać wiele norm ISO. – To ogranicza oczywiście rozmagnesowanie paska. Jednak warto pamiętać, ze pasek magnetyczny jest na pewno wrażliwy na wszelkie umieszczanie go w polu magnetycznym mogącym zmienić czy skasować informacje na nim zapisane. W praktyce należy np. szczególnie uważać aby nie odkładać karty na elementy rozmagnesowujące wszelakie zabezpieczenia w sklepach – zauważa Ewa Krawczyk.

Grzegorz Culepa zaś z biura prasowego PKO BP zapewnia, że bank informuje klientów w ogólnym zakresie o zasadach bezpiecznego przechowywania i korzystania z kart. – W przypadku fizycznego uszkodzenia karty (włączając w to tzw. rozmagnesowanie) nie ma jednoznacznych instrukcji uniknięcia tego typu sytuacji ze względu na wielość przyczyn – twierdzi bankowiec.

Przyznaje, że na rynku można znaleźć różnego rodzaju nieformalne informacje, z których może wynikać, że uszkodzenie urządzeń elektronicznych, jakim jest również karta, może zostać spowodowane silnym działaniem pola magnetycznego, gdzie może być ono generowane przez różnego rodzaju urządzenia.

– Nie jest to jednak potwierdzona reguła, że np. karta ulegnie uszkodzeniu, jeśli będzie przechowywana blisko telefonu komórkowego czy telewizora itp. Odnośnie do identyfikacji tego typu przypadków: na podstawie zgłoszeń klientów możemy raczej stwierdzić, że są to sytuacje incydentalne – zapewnia Grzegorz Culepa.

Warto sprawdzić: Problemy z płatnością zbliżeniową. Powody mogą być różne

Gdy jednak dojdzie do rozmagnesowania karty i przestanie ona działać, to możemy wystąpić do banku z wnioskiem o jej duplikat.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Najlepsze lokaty miesięczne. Mały wybór dobrych depozytów

Jak wynika z naszego comiesięcznego audytu najlepszych ofert depozytowych banków, tylko dwie lokaty mogą ...

Gdzie szukać najlepszych lokat na 1, 3, 6, 12 i 24 miesiące

Aktualne zestawienie obowiązuje od 9 do 15 grudnia 2019 roku. Regularnie śledzimy zmiany w ...

Mobilny bankomat. Wielu urlopowiczów preferuje płatności gotówką z uwagi na większą kontrolę nad wydatkami

Gotówka nie będzie miała wakacji

Operatorzy bankomatów oraz banki jak zwykle w sezonie letnim wystawią mobilne urządzenia do wypłaty ...