Reklama

Centra usług: szlifujący się diament

Nasz sektor nowoczesnych usług dla biznesu po mistrzowsku przyciąga zagranicznych inwestorów. Jesteśmy liderem w Europie. Przy okazji pożywić się mogą firmy z innych branż.

Publikacja: 27.03.2024 04:30

Sektor nowoczesnych usług dla biznesu od lat szybko rośnie i w ciągu roku, dwóch może zatrudniać naw

Sektor nowoczesnych usług dla biznesu od lat szybko rośnie i w ciągu roku, dwóch może zatrudniać nawet pół miliona osób

Foto: AdobeStock

– Apelujemy do rządu o rozmowy i wzięcie pod uwagę głosu inwestorów – mówi „Rzeczpospolitej” Jacek Levernes, honorowy prezes ABSL, Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych. – Branża, która za rok, dwa może zatrudniać pół miliona osób i wytwarzać 5 proc. polskiego PKB, wydaje się nie być przez rząd zauważana – tłumaczy. Tymczasem jego zdaniem rząd powinien tyle samo uwagi co krajowym inwestorom poświęcić też inwestorom zagranicznym, bo odpowiadają za dużą część naszej gospodarki i jej wzrostu. – Jest bardzo ostra konkurencja międzynarodowa o zagraniczne inwestycje. Dotyczy to zarówno nowych projektów i firm, jak również reinwestycji – firmy zadowolone z działalności w Polsce niejednokrotnie rozszerzają swoje operacje nawet trzykrotnie. Trzeba o to walczyć i pielęgnować. Otoczyć inwestorów opieką i zachęcić nowych – przekonuje honorowy szef ABSL.

Czytaj więcej

Kto musi jeszcze poczekać na rynek pracownika

W jego ocenie sektor nowoczesnych usług biznesowych to szlifujący się diament. Branża bardzo dobrze rozwijała się u nas od lat. – Polska jest w tej dziedzinie numerem jeden w Europie i w top 5 na świecie, ale to nie jest dane raz na zawsze i patrząc na to, co dzieje się globalnie, jak duża jest konkurencja o inwestycje, nie możemy spocząć na laurach, tylko powinniśmy dalej aktywnie zabiegać o inwestorów i inwestycje. Zarówno nowych, jak i tych, którzy już są – mówi Jacek Levernes.

Elementem tej walki musi być jego zdaniem także mądra polityka migracyjna. – Branża nowoczesnych usług biznesowych zatrudnia ludzi utalentowanych, wykształconych z określonymi kompetencjami. Przy niskim bezrobociu konkurencja o nich jest bardzo silna, zaczyna ich zwyczajnie brakować. Dlatego kluczowa jest też długofalowa polityka pozyskiwania wykształconych pracowników spoza Polski z całego świata. To ważny element walki o inwestycje – przekonuje prezes Levernes.

Tak rośnie branża

Najnowszy raport ABSL „Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce 2023” pokazuje, że w ciągu roku w branży powstało 32 000 nowych miejsc pracy. Pomimo globalnych wyzwań, pandemii, wojny w Ukrainie od 2019 r. przybyło w Polsce blisko 100 tys. miejsc pracy w tym sektorze. Liczba zatrudnionych tu pracowników przekroczyła 435 tys., po wzroście w ostatnim roku o 8 proc. Tym samym udział sektora w ogólnym zatrudnieniu w sektorze przedsiębiorstw wzrósł z 6,2 proc. do 6,7 proc.

Reklama
Reklama

Najnowsze dane Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL) wskazują, że głównym motorem wzrostu stają się usługi wysokospecjalistyczne. W 2022 r. po raz pierwszy ich udział w rynku przekroczył 50 proc. W zeszłym roku zwiększył się już do 57 proc. Miniony rok zakończył się również kolejnym rekordowym wzrostem wartości eksportu usług, osiągając poziom 30 mld dol. (wzrost o 13,7 proc. r./r.). Wartość eksportu w przeliczeniu na pracownika przekroczyła 53 tys. dol., co oznacza wzrost o 21 proc. w stosunku do 2016 r. Nadwyżka eksportu w handlu usługami opartymi na wiedzy rośnie przy tym systematycznie od 2008 r.

Czytaj więcej

Chmura obliczeniowa – szansa dla banków

– Od lat jako Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych dbamy, aby Polska odgrywała coraz silniejszą rolę na globalnym rynku – komentował wyniki raportu Janusz Dziurzyński, prezes ABSL. –Międzynarodowe dane i analizy potwierdzają, że doskonale wykorzystujemy światowe trendy, które są kluczowe ze względu na bardzo wysoki poziom umiędzynarodowienia polskiego sektora. Nasze działania znajdują odzwierciedlenie w systematycznie rosnącej wartości eksportu usług. Już za poprzedni rok odnotowaliśmy rekordowe wskaźniki, a tegoroczny raport potwierdza, że tempo wzrostu eksportu zostało utrzymane. Po raz kolejny elastyczność i szybkość adaptacji do zmian pozwoliła na spektakularny wzrost sektora, w czym duży udział ma pozyskiwanie usług wysokospecjalistycznych obejmujących złożone procesy, a często też globalne role – dodał Janusz Dziurzyński.

Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce obejmuje łącznie ponad 1800 centrów outsourcingu procesów biznesowych (BPO), usług wspólnych (SSC/GBS), IT oraz badawczo-rozwojowych (R&D). Udział centrów IT w sektorze wynosi obecnie ponad 45 proc. Jednocześnie usługi IT stanowią 50 proc. wśród nowych inwestycji, co znacząco przekłada się na wzrost usług wysokospecjalistycznych. Pandemia przyspieszyła rozwój sektora w kierunku IT z rosnącą rolą sztucznej inteligencji, robotyzacji i big data czy wręcz ocean data. To wszystko prowadzi do systematycznego wzrostu zapotrzebowania na specjalistów posiadających technologiczne kompetencje przyszłości. 74 proc. respondentów potwierdziło plany dotyczące wzrostu zatrudnienia w obszarze IT w perspektywie I kwartału 2024 r.

Czytaj więcej

Duże unijne dotacje dla biznesu do wzięcia jeszcze w styczniu

Kraków liderem

Według danych za czerwiec zeszłego roku centra nowoczesnych usług biznesowych zlokalizowane były w 87 miastach. W 18 z nich łączna liczba miejsc pracy w sektorze przekroczyła 1000 osób, a w ośmiu 10 000. Liderem pod względem liczby zatrudnionych pozostaje Kraków. Krakowskie centra zatrudniały w połowie zeszłego roku blisko 98 000 osób, co stanowi 22,5 proc. pracowników sektora w Polsce. Na kolejnych miejscach pod względem liczby zatrudnionych były Warszawa (95 300) oraz Wrocław (63 400). Największy wzrost zatrudnienia w minionym roku odnotowano w Poznaniu (19 proc.), Warszawie (13,6 proc.) oraz Trójmieście (12,6 proc.). Jednocześnie Kraków utrzymuje pozycję lidera w kategorii zasobów wysoko wykwalifikowanej kadry, kluczowej z perspektywy rozwoju sektora w oparciu o usługi wysokospecjalistyczne. Władze Krakowa przekonują, że ważną rolę w rozwoju sektora usług odgrywają krakowskie uczelnie, które stanowią zaplecze kadrowe doceniane przez zagranicznych inwestorów.

Reklama
Reklama

Liczba centrów w Polsce należących do firm zagranicznych (1250) wzrosła w ujęciu rocznym o 9,1 proc. Liczba zatrudnionych w nich pracowników osiągnęła poziom 363 900 i stanowi 83,6 proc. wszystkich zatrudnionych. W ciągu roku przybyło 47 centrów należących do zagranicznych inwestorów. Najwięcej nowych miejsc pracy stworzyły firmy z USA (26,6 proc.), Wielkiej Brytanii (21 proc.) oraz Francji (12,1 proc.). Centra z kapitałem polskim stworzyły w ciągu roku 5,2 proc. wszystkich nowych etatów.

Czytaj więcej

Dla kogo znajdzie się praca w 2024 r.? Wiemy też, kto dostanie podwyżki

Naczynia połączone

– Na rozwoju nowoczesnych usług biznesowych w naszym kraju korzystają też polskie firmy. I nie chodzi tylko o te, które są członkami ABSL i tworzą centra usług biznesowych, ale też o całą rzeszę firm, które obsługują takie centra zarówno polskie, jak i te tworzone przez zagranicznych inwestorów – mówi prezes Levernes.

Przywołuje szacunki, które pokazują, że za każdym z już blisko 0,5 mln miejsc pracy w nowoczesnych usługach dla biznesu idą dwa do trzech miejsc dla pracowników firm krajowych, którzy na różne sposoby je obsługują, na przykład jako dostawcy usług i sprzętu informatycznego, ale też obsługi biur czy zaopatrzenia. – To naczynia połączone. Wszyscy budują nowoczesne rozwiązania informatyczne, nowe systemy AI czy centra rozwojowe. Każda inwestycja ciągnie za sobą cały szereg innych miejsc pracy – mówi Jacek Levernes.

Portfel inwestycyjny
Czy OKI podbiją portfele i serca Polaków?
Portfel inwestycyjny
Zbrojeniowa hossa trwa. Jak na niej zarobić?
Portfel inwestycyjny
Przed funduszami dłużnymi kilka niezłych kwartałów
Portfel inwestycyjny
Obligacje korporacyjne wciąż atrakcyjnym wyborem dla inwestorów
Materiał Promocyjny
Startupy poszukiwane — dołącz do Platform startowych w Polsce Wschodniej i zyskaj nowe możliwości!
Portfel inwestycyjny
Widać odbudowę zaufania do obligacji korporacyjnych
Materiał Promocyjny
Jak rozwiązać problem rosnącej góry ubrań
Reklama
Reklama
REKLAMA: automatycznie wyświetlimy artykuł za 15 sekund.
Reklama
Reklama