Może to się zmienić. – Na bieżąco monitorujemy sygnały otrzymywane od klientów i rozważamy różne zmiany celem poprawy obecnych procesów – zapowiada Ewa Szerszeń z biura prsowego ING Banku Polskiego.
Warto sprawdzić: Nie wszystkie wpłatomaty przyjmują 500 zł
Pani Monika ma w portfelu od wielu lat kredytówkę PKO BP. Zadłużenie na niej jest rozliczane co miesiąc, automatycznie z ROR-u.
– Czasami bywa, że muszę spłacić zadłużenie wcześniej, bo znów chcę jej użyć. Ostatnio chciałam to zrobić we wpłatomacie, ale w oddziale powiedziano mi, że nie ma takiej możliwości – opowiada kobieta.
Tymczasem Grzegorz Culepa z biura prasowego PKO BP zapewnia, że już od blisko sześciu lat, klienci mają taką możliwość. – Ale mało kto korzysta z takiej usługi – dodaje. Pani Monika pyta: – Może mało kto o tej możliwości wie, skoro w oddziale pracownicy wprowadzają klientów w błąd?
