– Przekonujemy klientów, by decydowali się na formę elektroniczną, ale wciąż duża grup osób nie chce tego robić – przyznają pracownicy PKO BP.
Od połowy grudnia zmieniają się niektóre regulacje w tym banku w związku z znowelizowaną ustawa o usługach płatniczych m.in. skrócony zostanie czas rozpatrywania reklamacji, czy zmiana zasad pokrywania kosztów przelewu zagranicznego do krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego. PKO BP już w październiku informowało o tym klientów. – Do części została skierowana tradycyjna korespondencja, w tym na płycie CD – mówi Karolina Tomczak, z zespołu prasowego. Takie listy dostały osoby, które nie zgodziły się na elektroniczne otrzymywanie powiadomień. Choć wiele osób nie ma już szuflad napędu CD w swoich komputerach to bank wybrał płytę jako nośnik trwały. Dlaczego? – Jest najtańszy – przyznają bankowcy.