Jednak bywają sytuacje, że na taki dokument czeka się tygodniami.
– To wymaga przeszukania wielu baz danych, często z okresu kilkudziesięciu lat spłaty kredytu – tłumaczy Roman Grzyb z biura prasowego PKO BP. Klientem tego banku jest pan Krzysztof. Jeszcze w listopadzie złożył wniosek dotyczący wydania historii wpłat kredytu hipotecznego.
– Bank pobrał za ten dokument opłatę, bez której pewnie nie ruszyłby palcem, a następnie od pięciu tygodni nie wydaje dokumentu ani nie informuje o powodach – narzeka klient PKO BP.
Opowiada, że interweniował w oddziale, ale to nic nie dało.
– Pracownik starał się być miły wobec mnie, ale lojalny wobec banku i nie potrafił zgodnie z prawdą powiedzieć, dlaczego tak długo trwa ta procedura – dodaje pan Krzysztof.
