Klientów Banku BPH czekają zmiany w obsłudze

Podział BPH I Alior przejmie wszystkie produkty, z wyjątkiem kredytów hipotecznych

Publikacja: 29.10.2016 15:40

Klientów Banku BPH czekają zmiany w obsłudze

Foto: Fotorzepa, Michał Walczak Michał Walczak

Na początek listopada 2016 r. planowane jest prawne połączenie wydzielonej części Banku BPH (bez kredytów hipotecznych udzielonych indywidualnym klientom oraz bez TFI) z Alior Bankiem. Od tego momentu BPH będzie obsługiwał wyłącznie klientów indywidualnych mających w tym banku kredyty hipoteczne. Pozostałe produkty, w tym konta osobiste, karty, kredyty gotówkowe, produkty oszczędnościowe i inwestycyjne, zostaną przeniesione do Aliora. Co ważne, nie zmienią się numery rachunków.

Aktywne pozostaną wszystkie karty płatnicze. Do autoryzacji transakcji służyć będą te same kody PIN co dotychczas. Klienci posiadający te produkty nie muszą więc podejmować żadnych działań.

Ważne zmiany dotyczą natomiast posiadaczy kredytów hipotecznych w Banku BPH. Dobra wiadomość jest taka, że jeśli klient uzyskał prawo do niższej marży dzięki temu, że ma inne produkty Banku BPH (np. konto osobiste, karta kredytowa), nie straci tego prawa niezależnie od tego, czy będzie dalej korzystać z tych produktów czy nie. Ale uwaga! Wyjątek stanowią ubezpieczenia indywidualne i grupowe, głównie na życie i od utraty pracy. Posiadanie takiej polisy nadal będzie wpływać na wysokość marży.

Gorsza wiadomość jest taka, że od dnia podziału Bank BPH nie będzie miał oddziałów ani placówek partnerskich. Wszystkie zostaną przejęte przez Alior, choć jeszcze przez pewien czas zachowają dotychczasowe logo. To oznacza, że obsługa kredytu hipotecznego i kontakt z bankiem będą możliwe wyłącznie poprzez kanały zdalne: infolinię, e-mail, za pośrednictwem bankowości internetowej oraz listownie.

Ważna zmiana dotyczy klientów, od których bank pobierał dotąd ratę kredytu automatycznie z rachunku osobistego prowadzonego w BPH (usługa automatycznej spłaty). Po podziale banku klienci ci nie będą mogli korzystać z takiej opcji. Mogą natomiast zachować możliwość automatycznego, cyklicznego pobierania środków z konta osobistego bez wydawania każdorazowo dyspozycji. W tym celu muszą skorzystać z polecenia zapłaty. Takie zlecenie może być realizowane zarówno z konta przeniesionego do Alior Banku, jak i z innego (pod warunkiem, że będzie to rachunek prowadzony w złotych).

Posiadacze kredytu hipotecznego nadal będą mogli spłacać raty w gotówce (chodzi głównie o walutę, w jakiej kredyt został udzielony) w dotychczasowych oddziałach własnych Banku BPH przejętych przez Alior Bank. Co ważne, bez ponoszenia dodatkowych opłat.

Gdzie można szukać informacji związanych z podziałem BPH? Jak wyjaśnia biuro prasowe tego banku, klienci hipoteczni będą mieli do dyspozycji nową stronę internetową dostępną pod dotychczasowym adresem www.bph.pl. Zostaną na niej zamieszczone informacje dotyczące obsługi kredytów hipotecznych oraz kursy walut.

Uruchomiony będzie też nowy system bankowości internetowej. Będzie można tam sprawdzić aktualne zadłużenie, historię spłat oraz wysokość miesięcznej raty. Pierwsze logowanie dla obecnych użytkowników odbędzie się na dotychczasowych zasadach. Potem system zaleci zmianę hasła. —saj

Na początek listopada 2016 r. planowane jest prawne połączenie wydzielonej części Banku BPH (bez kredytów hipotecznych udzielonych indywidualnym klientom oraz bez TFI) z Alior Bankiem. Od tego momentu BPH będzie obsługiwał wyłącznie klientów indywidualnych mających w tym banku kredyty hipoteczne. Pozostałe produkty, w tym konta osobiste, karty, kredyty gotówkowe, produkty oszczędnościowe i inwestycyjne, zostaną przeniesione do Aliora. Co ważne, nie zmienią się numery rachunków.

Pozostało 85% artykułu
2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Portfel inwestycyjny
Inflacja uderzyła w oprocentowanie obligacji skarbowych. Jak nie stracić?
Materiał Promocyjny
Wykup samochodu z leasingu – co warto wiedzieć?
Rynki finansowe
Jak Chiny zarzynają kurę znoszącą złote jaja
Portfel inwestycyjny
Centra usług: szlifujący się diament
Portfel inwestycyjny
Inwestorzy w oczekiwaniu na obniżki stóp procentowych
Materiał Promocyjny
Jak kupić oszczędnościowe obligacje skarbowe? Sposobów jest kilka
Portfel inwestycyjny
Przy wysokim wzroście płac w 2024 r. oszczędności Polaków mogą dalej rosnąć