Proste sposoby na ograniczenie strat

Bank może uznać, że klient utracił kartę z własnej winy albo ujawnił PIN. Wtedy odmówi zwrotu pieniędzy skradzionych z konta.

Publikacja: 08.07.2015 21:00

Po kradzieży czy zaginięciu karty trzeba natychmiast powiadomić o tym bank. Jeśli przy karcie  był n

Po kradzieży czy zaginięciu karty trzeba natychmiast powiadomić o tym bank. Jeśli przy karcie był numer PIN, nie uda się odzyskać skradzionych przez złodzieja pieniędzy.

Foto: Bloomberg

Obywatel Rosji zostawił swoją kartę w terminalu płatniczym na stacji benzynowej pod Pruszczem Gdańskim. – Zapomniał ją wyjąć, co wykorzystał pracownik stacji i użył tej karty do własnych płatności – opowiada asp. sztab. Marzena Szwed-Sobańska z komendy policji w Pruszczu Gdańskim.

Rosjanin dość szybko zorientował się, że stracił kartę, bo na jego komórkę przyszły esemesy z informacją o dwóch transakcjach o wartości 1 tys. zł oraz o dwóch kolejnych próbach na kwotę 2,5 tys. zł. Obcokrajowiec od razu powiadomił najbliższy komisariat. Policjanci łatwo namierzyli terminal, w którym użyto karty. Pracownikowi stacji benzynowej postawiono zarzut kradzieży, za co grozi do pięciu lat więzienia.

Co robić, gdy zgubimy kartę lub ktoś ją ukradnie?

– Po stwierdzeniu utraty karty należy natychmiast ją zastrzec – przekonuje Wojciech Małaszewicz, kierujący wydziałem kart płatniczych w Banku Millennium.

Leży to w interesie posiadacza karty, gdyż z chwilą zastrzeżenia to na banku spoczywa odpowiedzialność za nieuprawnione transakcje. Klienci mogą zastrzec kartę w oddziałach swojego banku, dzwoniąc na jego infolinię, na stronie internetowej, poprzez aplikację mobilną, a także w ogólnobankowym Systemie Zastrzegania Kart pod numerem (+48) 828 828 828.

– Odpowiedzialność klienta za nieautoryzowane operacje dokonane przed zgłoszeniem utraty karty jest ograniczona do równowartości 150 euro – mówi Joanna Fatek z biura prasowego PKO BP.

Miłosz Gromski z ING Banku Śląskiego dodaje, że w przypadku transakcji zbliżeniowych limit ten wynosi 50 euro.

Może się jednak zdarzyć, że bank nie będzie chciał zwrócić skradzionych z konta pieniędzy, jeśli uzna, że to klient ponosi odpowiedzialność za nieautoryzowane transakcje.

– Klient ma bowiem obowiązek przechowywania karty płatniczej z zachowaniem należytej staranności. Nie wolno udostępniać karty ani jej danych czy kodu PIN osobom nieuprawnionym – tłumaczy Wojciech Małaszewicz. Jeśli więc ktoś zostawi kartę w terminalu, koło kasy czy np. na biurku w pracy, bank może to potraktować jako brak należytej staranności.

Co zrobić, by ograniczyć straty związane z utratą karty?

– Można ustalić dzienne limity wypłat gotówki i płatności przy użyciu karty, a także limity transakcji internetowych – wyjaśnia Joanna Fatek.

Dobrym rozwiązaniem są też powiadomienia SMS. Dzięki nim posiadacz karty szybko dowie się o nieuprawnionych transakcjach jego plastikiem w sklepie czy bankomacie. Jeśli ktoś obawia się płatności zbliżeniowych, może tę funkcję wyłączyć.

– Użytkownicy aplikacji ING BankMobile mogą także korzystać z bezpłatnych powiadomień push. Poza tym dostępne są dobrowolne ubezpieczenia kart – dodaje Miłosz Gromski.

Obywatel Rosji zostawił swoją kartę w terminalu płatniczym na stacji benzynowej pod Pruszczem Gdańskim. – Zapomniał ją wyjąć, co wykorzystał pracownik stacji i użył tej karty do własnych płatności – opowiada asp. sztab. Marzena Szwed-Sobańska z komendy policji w Pruszczu Gdańskim.

Rosjanin dość szybko zorientował się, że stracił kartę, bo na jego komórkę przyszły esemesy z informacją o dwóch transakcjach o wartości 1 tys. zł oraz o dwóch kolejnych próbach na kwotę 2,5 tys. zł. Obcokrajowiec od razu powiadomił najbliższy komisariat. Policjanci łatwo namierzyli terminal, w którym użyto karty. Pracownikowi stacji benzynowej postawiono zarzut kradzieży, za co grozi do pięciu lat więzienia.

2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Planowanie Wydatków
Wakacje kredytowe ruszyć mają od czerwca
Planowanie Wydatków
Jakie zasady „mieszkania na start”? Jest projekt ustawy nowego kredytu
Planowanie Wydatków
"Mieszkanie na start" zastąpi "bezpieczny kredyt 2%": kto się załapie, a kto nie
Planowanie Wydatków
Koniec przyjmowania wniosków o „kredyt 2 proc.”. Rząd zapowiada zmiany
Planowanie Wydatków
Zyski banków rosną, ale premier Tusk zapowiedział wakacje kredytowe