Klientem mBanku jest pan Krzysztof. W lutym wypowiedział umowę karty kredytowej. I okazało się, że pożegnanie trwa dłużej niż miesiąc.
– Dostałem w kwietniu zwrot gotówki na tę kartę, ponoć nie może ona być zamknięta. Czekam na kolejny zwrot pieniędzy, chyba więc ten termin jeszcze się wydłuży – mówi pan Krzysztof. Pyta, czy przez zwroty proces zamykania potrwa aż do wakacji?
Bank przyznał w rozmowie z klientem, że aby karta kredytowa została w pełni zamknięta, muszą wygenerować się dwa puste wyciągi i dopiero wtedy ostatecznie kartę zamyka.
Czytaj więcej
Dane NBP wskazują, że w Polsce, z roku na rok bardzo szybko rosną kwoty wykradane z kont bankowych w wyniku nieuprawnionego użycia kart płatniczych.
Emilia Kasperczak z biura prasowego mBanku tłumaczy, że od złożenia wypowiedzenia bank liczy 30-dniowy okres wypowiedzenia. – Po 30 dniach kontrakt jest wstępnie zamykany, klient nie skorzysta już z limitu. Ostateczne zamknięcie kontraktu karty następuje, kiedy wygenerują się dwa zerowe wyciągi, tj. takie, na których nie ma żadnych operacji.