Dowód może nie wystarczyć w banku po zmianie nazwiska

Przy zmianie nazwiska po zawarciu małżeństwa i aktualizacji danych osobowych bywa, że w banku dowód osobisty nie wystarcza. Czasem trzeba dostarczyć odpis aktu małżeństwa.

Publikacja: 30.01.2020 17:27

Dowód może nie wystarczyć w banku po zmianie nazwiska

Foto: Adobe Stock

Pani Agnieszka niedawno wzięła ślub i zmieniła nazwisko. Do swojego panieńskiego dodała nazwisko męża, teraz ma więc dwuczłonowe. O zmianie nazwiska powiadomiła bank.

– A ten zaprosił mnie do oddziału wraz z aktem zawarcia związku małżeńskiego. Dowód osobisty z nowym nazwiskiem nie wystarczył. Chyba w banku łatwiej zamknąć rachunek, niż zaktualizować dane… – narzeka pani Agnieszka.

Warto sprawdzić: Zmiana adresu – niby prosta sprawa, a bank robi problemy

Bankowcy tłumaczyli jej, że nazwisko to bardzo ważna informacja i zmiana może nastąpić na podstawie dowodu osobistego z nowym nazwiskiem i właśnie aktu ślubu.

Czy naprawdę po zmianie nazwiska po ślubie lub rozwodzie do aktualizacji danych osobowych w banku poza dowodem potrzebny jest jeszcze inny dokument?

Ewa Krawczyk z Santander Bank Polska mówi, że klient może zaktualizować nazwisko tylko na podstawie dokumentu tożsamości. – Nie ma takich sytuacji, by dowód osobistych nie wystarczył – zapewnia Ewa Krawczyk. Dodaje, że aktualizacji nazwiska można dokonać w oddziale, a w przypadku zmiany i nazwiska, i dowodu osobistego także w bankowości elektronicznej.

Warto sprawdzić: Dane do przelewu – czy trzeba adres do przelewu?

W Credit Agricole wymagany jest tylko dowód osobisty, a zmiany można dokonać w placówce bankowej.

Joanna Fatek z PKO BP tłumaczy, że klient, który zmienił nazwisko, musi dostarczyć do oddziału stary dowód lub zaświadczenie o złożeniu dowodu do wymiany oraz akt małżeństwa.

Jak mówi Paweł Paweł Bernat z biura komunikacji korporacyjnej Pekao SA przy zmianie danych osobowych, np. nazwiska, jeśli podane poprzednio w banku informacje są zgodne z nowym dokumentem tożsamości (oprócz zmienianego nazwiska) i jest możliwe jednoznaczne potwierdzenie tożsamości osoby, nie będzie wymagany dodatkowy dokument. – Jeśli nie będzie możliwe spełnienie wszystkich tych wymogów, bank poprosi o przedstawienie innych dokumentów potwierdzających dokonaną zmianę, na przykład zaświadczenie urzędowe, akt stanu cywilnego – tłumaczy bankowiec.

Warto sprawdzić: Zadają dziwne pytania, gdy przelewamy pieniądze do USA

Przypomina, że dowód osobisty i dane osobowe można zaktualizować w dowolnej placówce banku, a aktualizację dowodu osobistego można wykonać również w bankowości elektronicznej Pekao24, po zalogowaniu do systemu i autoryzowaniu dyspozycji zmiany danych.

– Nowe dane są weryfikowane przez bank w dostępnych mu bazach danych. Po zakończeniu procesu weryfikacji klient otrzymuje SMS-em informację potwierdzającą dokonanie zmian.

W przypadku braku możliwości weryfikacji nowych danych bądź jakichś rozbieżności, prosimy o wizytę w oddziale banku – dodaje Paweł Bernat.

Pani Agnieszka niedawno wzięła ślub i zmieniła nazwisko. Do swojego panieńskiego dodała nazwisko męża, teraz ma więc dwuczłonowe. O zmianie nazwiska powiadomiła bank.

– A ten zaprosił mnie do oddziału wraz z aktem zawarcia związku małżeńskiego. Dowód osobisty z nowym nazwiskiem nie wystarczył. Chyba w banku łatwiej zamknąć rachunek, niż zaktualizować dane… – narzeka pani Agnieszka.

Pozostało 85% artykułu
2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Konta Bankowe
Duża awaria Blika. Problemy zgłaszają klienci mBanku, Millennium czy Pekao
Konta Bankowe
Sześć banków pod lupą UOKIK. Dlaczego ofiary nie odzyskują pieniędzy?
Konta Bankowe
Banki tną oprocentowanie lokat. Średnio jest już ono znacznie poniżej 5 proc.
Konta Bankowe
Banki, które najwięcej zarobiły na kredycie 2%
Materiał Promocyjny
Technologia na etacie
Konta Bankowe
Banki w końcu zaczynają wprowadzać klucze U2F. Hakerom będzie trudniej
Materiał Promocyjny
Jak sztuczna inteligencja może być wykorzystywana przez przestępców cybernetycznych?