Pan Jakub ma konto walutowe w ING Banku Śląskim. – Można je założyć w trzy minuty, ale wypłata 385 funtów brytyjskich okazuje się problemem. Klient nie może dysponować własnymi środkami w sposób, jaki by się chciało, tylko trzeba zamawiać i czekać na tak niewielkie kwoty – narzeka mężczyzna.
W banku dowiedział się, że o wypłacie nawet nie tak wielkiej sumy jak 385 funtów trzeba uprzedzić dwa dni przed planowaną wypłatą do godz. 10.30. – Potrzebujemy przygotować wcześniej walutę do wypłaty – tłumaczył mężczyźnie bank. Bankowcy dodali, że awizowanie wypłat funtów, ale też dolarów, euro (powyżej 5 tys.) czy złotówek (powyżej 50 tys.) może się odbyć za pośrednictwem infolinii ING Banku Śląskiego po prawidłowej identyfikacji i weryfikacji klienta, czy w oddziale, gdzie wymagana jest forma pisemna. A w przypadku innych walut niż wyżej wymienione każdorazowo wypłata wymaga osobistego i pisemnego uzgodnienia w oddziale, w którym będzie dokonywana. Potwierdza to Miłosz Gromski z biura prasowego ING Banku Śląskiego.
Sprawdź sam, czy ci od razu wypłacą
– Klienci posiadający rachunki w euro i dolarach mogą bez wcześniejszego zgłaszania, w zależności od oddziału, wypłacić 1000 lub 5000 EUR/USD – tłumaczy. Dodaje, że w przypadku wypłat funtów bez względu na kwotę oraz dolarów czy euro powyżej ustalonych limitów bank wymaga zgłoszenia wypłaty na co najmniej dwa dni robocze przed planowanym terminem wypłaty do godziny 10.30. A wypłaty pozostałych walut wymagają osobistego i pisemnego uzgodnienia w oddziale Banku, w którym będzie dokonywana wypłata. – Naszym klientom posiadającym kartę w euro lub wielowalutową podłączoną do rachunku euro udostępniliśmy 71 bankomatów wypłacających tę walutę. Wypłata kartą stanowi alternatywę dla wypłaty gotówki w kasie oddziału banku – mówi Miłosz Gromski.
Dlaczego trzeba wcześniej awizować wypłaty walut? – Taka jest przyjęta w banku procedura – odpowiada bankowiec.
Warto sprawdzić: Które banki pozwalają wymieniać waluty bez prowizji
Jak one działają w innych bankach? Czy tam też trzeba sygnalizować wcześniej wypłaty walut? Okazuje się, że to częsta praktyka.
