Nie we wszystkich bankach można przez internet zamknąć rachunek, nawet jeśli w ten sposób się go otworzyło.
Czasami potrzebna jest wizyta w oddziale. Można to też zrobić listownie czy przez telefon. Tak jest choćby w PKO BP. – Konto można otworzyć przez internet, ale nie da się go już tak zamknąć. Potrzebna jest wizyta w oddziale. Dlaczego? – pyta jeden z klientów tego banku.
Roman Grzyb z biura prasowego PKO BP przyznaje, że klient ma możliwość złożenia wniosku o zamknięcia konta niezależnie od kanału jego założenia w dowolnej placówce banku. Może to być oddział bądź agencja. Można to zrobić korespondencyjnie.
Podobnie jest w Credit Agricole. – Umowę konta można wypowiedzieć w placówce bankowej lub korespondencyjnie, wysyłając wypowiedzenie na adres centrali banku. Nie ma możliwości wypowiedzenia umowy i zamknięcia konta w serwisie internetowym – przyznaje Halina Zając, specjalista transformacji bankowości detalicznej w Credit Agricole.
Także w BNP Paribas trzeba pofatygować się do oddziału. – Na chwilę obecną klient może zamknąć tam rachunek – mówi Karolina Kozakiewicz z biura prasowego BNP Paribas.
Warto sprawdzić: Jak pozbyć się niechcianych ofert telefonicznych
Z tymi bankami łatwiej się rozstać
Są jednak banki, które ułatwiają odejście klientom przez sieć. – Można zamknąć konto przez bankowość internetową lub mobilną – za pomocą funkcji Doradca online – mówi Ewa Krawczyk, z biura prasowego Santander Bank Polska.
Dodaje, że jest to połączenie wideo z doradcą banku, podczas którego klient może zamknąć konto – bez wychodzenia z domu. – Dodatkowo klient przez internet może zamówić kontakt do doradcy – i z jego pomocą zamknąć konto –tłumaczy Ewa Krawczyk.
Online można zamknąć rachunek w banku Millennium czy w mBanku. – Umowę można wypowiedzieć w całości lub w części dotyczącej wskazanego na wniosku rachunku, składając dyspozycję w serwisie transakcyjnym poprzez eksperta online, u konsultanta mLinii oraz w oddziale czy listownie – wylicza Kinga Wojciechowska-Rulka, z biura prasowego mBanku.
I tak po zalogowaniu się do systemu transakcyjnego z menu trzeba wybrać odpowiednią opcję w zależności od serwisu. W starym – dyspozycje, w nowym – pasaż – usługi – wypowiedzenie rachunku . Można to też zrobić podczas kontaktu z ekspertem online poprzez wsparcie w obsłudze konta. – Rachunki – typ sprawy: wypowiedzenie.
Kinga Wojciechowska-Rulka przypomina, że podpis złożony na wypowiedzeniu powinien być zgodny z wzorem podpisu posiadanym przez bank w widniejącym na umowie lub oświadczeniu o zmianie nazwiska, formularzu zmiany wzoru podpisu, jeżeli taki dokument był składany.
– Jeśli podpis nie będzie zgodny, dyspozycja nie zostanie zrealizowana – tłumaczy przedstawicielka banku. Dodaje, że istnieje możliwość potwierdzenia własnoręczności złożonego podpisu na wypowiedzeniu przez upoważniony do tego podmiot. – Po złożeniu wniosku w serwisie transakcyjnym lub u Konsultanta mLinii nastąpi kontakt telefoniczny z naszej strony. Pracownik przekaże informacje na temat dalszych etapów realizacji wypowiedzenia umowy rachunku w całości – dodaje Kinga Wojciechowska-Rulka.
Warto sprawdzić: Stara przeglądarka może odciąć nas od pieniędzy
Coś się zmieni?
Niektóre banki myślą o wprowadzeniu wypowiedzeń umów kont przez internet. – Systematycznie wzbogacamy usługi bankowości elektronicznej i w przyszłości nie wykluczamy wdrożenia takiego rozwiązania – zapowiada Roman Grzyb z PKO BP.
Ale nie wszędzie tak jest. – Nie planujemy w najbliższej przyszłości udostępniać takiej funkcjonalności w serwisie internetowym – mówi Halina Zając z Credit Agricole.
Żadna część jak i całość utworów zawartych w dzienniku nie może być powielana i rozpowszechniana lub dalej rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób (w tym także elektroniczny lub mechaniczny lub inny albo na wszelkich polach eksploatacji) włącznie z kopiowaniem, szeroko pojętę digitalizację, fotokopiowaniem lub kopiowaniem, w tym także zamieszczaniem w Internecie - bez pisemnej zgody Gremi Media SA. Jakiekolwiek użycie lub wykorzystanie utworów w całości lub w części bez zgody Gremi Media SA lub autorów z naruszeniem prawa jest zabronione pod groźbą kary i może być ścigane prawnie.
Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami "Regulaminu korzystania z artykułów prasowych" [Poprzednia wersja obowiązująca do 30.01.2017]. Formularz zamówienia można pobrać na stronie www.rp.pl/licencja.